Ihr Unternehmen verändert sich schneller denn je. Ihre Kunden verlangen immer mehr. Sie müssen das Potenzial Ihrer vielfältigen Belegschaft mit ihrem wachsenden Spektrum von Arbeitsstilen und Erwartungen bestmöglich ausschöpfen. Sie jonglieren mit der Notwendigkeit, Top-Talente zu gewinnen und zu binden, und der Weiterbildung sowie Einbindung Ihres gesamten Teams, um ein herausragendes Kundenerlebnis bieten zu können.

Wir wissen, wie es ist. Wir können unser Leistungsspektrum aus innovativer Analytics und Verhaltenswissenschaft, die Methoden, die Tools und die Erfahrung weitergeben, die wir aus der eigenen Umgestaltung bei IBM sowie bei Kunden in ganz Europa gewonnen haben. Ganz gleich, wie Ihre Strategie im Hinblick auf die Mitarbeiter aussieht – wir haben die technologische Expertise und die nötige Erfahrung beim Changemanagement, um ihre Umsetzung möglich zu machen.

Video ansehen: Wie sich die Persönlichkeit auf die Leistung auswirkt (00:01:00)

Personal- und Mitarbeiterstrategie

Stellen Sie Mitarbeiter auf Grundlage relevanter Informationen ein? Oder aufgrund von Stereotypen?

Mitarbeiter im Büro, die einem Kollegen zuhören

Personalsoftware als Service

Sie konzentrieren sich auf die zu lösenden Probleme und die Strategie. Wir kümmern uns um die Systeme und Prozesse.

Mann, der an einer Tafel zeichnet

Änderungen für sich arbeiten lassen

... während sich die Arbeit laufend ändert.

Eilender Geschäftsmann

Die Kundenbindung ist hart umkämpft

Wie kann jeder einzelne Mitarbeiter dazu beitragen, diesen Kampf zu gewinnen?

Mitarbeiter im nächtlichen Büro

Social Business

Das Internet hat den Markt unwiderruflich verändert. Die Integration von Social Computing in die Unternehmensstruktur stellt einen weiteren Wandel enormer Tragweite für die geschäftliche Landschaft dar.

Video ansehen: Verbesserung des Kundenerlebnisses und Förderung der Geschäftsergebnisse von McDonald's mithilfe von Beurteilungen (00:01:22)

Eine smarte Belegschaft

So setzte McDonald's in Großbritannien Mitarbeiterbeurteilungen ein, um das Kundenerlebnis zu verbessern.

Große Ziele setzen, klein beginnen, schnell reagieren

So brachte eine altehrwürdige Bank ihr Schulungsprogramm auf den Stand der Zeit.