Aucune entreprise ne se considérait comme « mortelle » avant l'émergence des GAFA, NATU, et autres disrupteurs. Depuis, leurs dirigeants ont intégré ce nouveau rapport de forces et adapté leur stratégie pour ne pas se faire dépasser. Les entreprises traditionnelles ont des arguments à faire valoir et elles les utilisent : la culture et l’expérience des employés, l’historique de la data sont des atouts majeurs dans cette bataille contre les nouveaux arrivants. Le degré de maturité atteint en matière d’expérience client, d’expérience employé, dans les stratégies de data et d’intelligence augmentée est une preuve que la bataille n'est pas perdue ! Les entreprises « disruptées », devenues apprenantes, sont en train de prendre leur revanche.

La 4ème édition du Référentiel dresse un état des lieux du niveau de maturité digitale de l'économie 2018. Elle s’appuie une nouvelle fois sur plus de 70 rencontres avec des dirigeants de grands groupes, des consultants de cabinets de conseils et des influenceurs, pour lever le voile sur des exemples concrets de transformation à tous les niveaux des organisations.

À travers leurs regards, complétés par les résultats d’une analyse conduite auprès de 1200 décideurs issus de directions générales, digitales ou fonctionnelles, c’est une nouvelle donne qui est en train de dessiner : les entreprises traditionnelles deviennent "apprenantes" et signent leur retour en force.

L’entreprise apprenante Contre-attaque. Référentiel De La Maturité Digitale 2018-19

58%

des organisations interrogées indiquent le leadership de la direction générale sur le sujet stratégique de la transformation digitale.

69,6%

des dirigeants interrogés considèrent l’expérience employé aussi importante, sinon plus, que l’expérience client

2/3

des organisations estiment que leur business model et leur stratégie reposent sur la data et sa valorisation.

69,8%

des dirigeants interrogés estiment normal que leur entreprise exploite les donnés personnelles de leurs clients à des fins commerciales, dès lors qu’ils ont donné leur consentement.

Watson 4 Client : au service de l’entreprise apprenante

Découvrez 4 offres simples utilisant IBM Watson (Intelligence Augmentée).
Bienvenue dans l’entreprise apprenante!

Contactez-nous

Lucile Hyon-Le Gourrierec

Lucile Hyon-Le Gourrierec

Senior Advisor, Analytics BU, Marketing Development
IBM Europe

Peggy Vaugard

Peggy Vaugard

Performance Marketing Manager
Retail - CPG – Luxury
IBM France

Guillaume Ferrand

Guillaume Ferrand

Directeur Marketing Industries et Global Business Services
IBM France