İngiltere merkezli uluslararası bir sigara firması olan Imperial Tobacco, Davidoff, West, Rizla gibi ürünleriyle dünyanın en büyük dördüncü sigara firması. Türkiye pazarına 2005 yılında Manisa fabrikasıyla giren Imperial Tobacco, dünya çapında 32 üretim merkezine ve 14.500 çalışana sahip. Türkiye'nin beş bölgesinde kendi satış organizasyonuna ve 315 çalışana sahip olan şirket, ülkenin geri kalanına üçüncü parti distribütörlerle ulaşıyor. Imperial Tobacco Türkiye'nin Bilgi Sistemleri Yöneticisi B. Taylan Şahin ve IBM İş Ortağı NovaTech'in Genel Müdürü Hakan Kılıç, Imperial Tobacco'nun Türkiye satış ağında kullandığı IBM BladeCenter sunucuları nasıl kullandıklarını anlattılar.
Imperial Tobacco'nun Türkiye organizasyonunda bilgi işlem altyapısını nasıl kullandığı konusunda bizi bilgilendirir misiniz?
B. TAYLAN ŞAHİN: Mevcut altyapımız içinde iki ana uygulama platformumuz var: Biri Grup bünyesinde desteklenen ERP sistemi, diğeri de Saha Satış ve Ticari Pazarlama çalışanlarımızın kullandığı Saha Satış Otomasyonu sistemidir. Her ikisini de 2005 yılında Türkiye'de faaliyete başlarken kurduk. Yerel bir yazılım kullandığımız Satış Otomasyonu uygulaması satış elemanlarımızın el terminalleriyle mobil faturalama, saha / ürün analizi ve ticari pazarlama aktivitelerini kaydetmesini sağlıyor. Toplanan veriler, gün sonunda distribütör makinelerine, oradan da Merkez ofis sunucusuna aktarılıyor. Bu veriler gece işlenerek saha ve satış performansının sunulması için şirket içinde ve distribütörlerimize rapor olarak yayınlanıyor.
IBM ile çalışmaya nasıl başladınız? B. TAYLAN ŞAHİN: Kuruluşumuzdan beri dizüstü ve masaüstünde başka bir marka ile çalışıyorduk ancak tedarik sürecinde yaşadığımız sorunlardan dolayı diğer firmalarla konuşma ihtiyacı duyduk. Bunlardan biri IBM'di ve IBM de iş ortağı NovaTech ile tanışmamızda aracı oldu. Hem NovaTech hem de IBM bize çok kısa sürede destek verdi. Büyüme dönemindeydik ve distribütör sayımız iki, hatta üç katına çıkıyordu. Bu dönemde yeni sunuculara çok kısa sürede sahip olmamız ve Sahanın büyümesini desteklememiz gerekiyordu. Lenovo Thinkpad dizüstü bilgisayarlar ve IBM Giriş seviyesi X100 sunucularla işe başladık. PC 'den daha güvenilir ve devamlılık esasına göre üretilen IBM x100 sunuculara yedekli  çalışma imkanlarını da ekleyerek tüm dağıtıcılarımızda konumlandırdık. IBM X100 Sunucular bu özellikleriyle bize önceden sahip olduğumuzdan daha iyi bir ortam sunmaya başladı.
Hangi iş ihtiyaçlarınız nedeniyle IBM BladeCenter yatırımına karar verdiniz?
B. TAYLAN ŞAHİN: Satış Otomasyonu'nda toplanan verileri bir İş Zekası ve Raporlama sisteminde toplamak için bize özel bir OLAP projesi geliştirdik. Kurguladığımız ortamda her akşam Merkez'de toplanan verilerin sabah Satış Ekibi işe başlamadan düzenlenip işlenmesi ve kullanılabilir hale getirilmesi gerekiyordu.
Proje kapsamında bunu sağlayacak iki ana etmen var: Veritabanının optimize bir şekilde geliştirmesi ve araçların doğru seçilmesi (donanım ve iş zekası, veritabanı gibi). Başta üç bağımsız sunucu planlamıştık ve BladeCenter düşünmemiştik, ancak NovaTech'in yaptığı sunumlarda BladeCenter'ın ve depolama yapısının esnekliği ve geleceğe dönük olarak ölçeklenebilirliği konusunda ikna olduk. Bu alanlarda bizim için artıları oldukça fazlaydı.
HAKAN KILIÇ: IBM x100'lerin ardından Imperial Tobacco'da sunucu ihtiyacı olduğunu anladık ve bu sunucuları şirketin geleceğini düşünerek planlamaya başladık. Müşterilerimiz arasında Türkiye'ye yeni gelen firmalarda benzer deneyimlerimiz vardı; gelecekte de kullanabilecekleri altyapıyı şimdiden kurmaları gerektiğini bildiğimiz için sunucu ihtiyacını yönlendirerek IBM BladeCenter ve bir depolama yapısının Imperial Tobacco Türkiye için gerekli olduğunu konuşmaya başladık. Ekibimle Imperial Tobacco Türkiye'ye gelerek BladeCenter yapısını, depolama yapısının faydalarını, IBM'in buradaki başarılarını birlikte konuşmaya başladık; ardından tasarım ve entegrasyona geçtik, şimdi de yazılım tarafında uygulama için çalışıyoruz. Buradaki ekiple iyi de bir sinerji yakaladık.
Bu projeyle nasıl bir altyapı kurdunuz?
B. TAYLAN ŞAHİN: Geliştirme süreci ilk fazı 2007 Eylül ayında tamamlandı. IBM H Serisi BladeCenter Intel tabanlı HS 21 serisi Sunucular ve DS 4700 Storage Array kullanıldı. İhtiyaç analizine istinaden IBM'le yaptığımız görüşmelerde Intel'in dört çekirdekli işlemcilerine dayanan üç sunucu kuruldu.
Halen kullandığımız yedekleme teknolojisi şirketimizin büyümesi ve İş Zekası veritabanının yüksek hacmiyle de yetersiz kalacaktı. Yedekleme süresini kontrol altında tutabilmek ve veri hacmi karşılamak için NovaTech'in desteğiyle TS serisi bir yedekleme kütüphanesi (back-up library) çözümü uygulandı.
Altyapınızda IBM'i tercih ederken hangi faktörleri göz önünde bulundurdunuz?
B. TAYLAN ŞAHİN: Bunun birkaç nedeni vardı. En önemli nedenlerinden biri IBM BladeCenter'ın bütünleşik yapısı, çünkü aynı platformda geliştirme, veritabanı ve uygulama ortamlarını bir arada çalıştırabiliyoruz. İkincisi, geleceğe dönük genişleme planlarımız. Şu anda 100 binin üstünde satış noktasına ulaşıyoruz, 20 ürünümüz var ve bir sigara firması olarak katlanarak büyüyoruz. Bu yüzden kuracağımız altyapının ölçeklenebilir olması gerekiyordu. IBM BladeCenter 14  sunucuya kadar genişletilebiliyor. Bunun yanı sıra iş devamlılığını arttıran redundant yapısı (yedekli ağ kartı, güç kaynakları, fanları vs.), fiziksel hacim avantajı, enerji tasarrufu, genişleyebilir depolama çözümü ortamı ile uyumlu şekilde çalışması, bu kararı almamızdaki diğer faktörler oldu. IBM BladeCenter'ı rakiplerinden önde tutan özelliklerinden biri de gelecek teknolojilere hazır olması ve aynı şase ile teknoloji devamlılığını sağlayabiliyor olması. Biz Türkiye'de yeni bir şirketiz; gelecekte yeni uygulamalarımız, yeni ortamlarımız olacak. IBM BladeCenter'ın güç tasarrufunu ve sistem odamızdaki yer ihtiyacımızı da dikkate aldığımızda BladeCenter'ın tek seferde birçok sorunu çözebileceğini gördük. Şu noktayı vurgulamakta da fayda var:
farklı firmaların teknolojileri birbirine yakın olabilir ancak özellikle uluslararası firmalar için destek ve desteğin devamlılığı çok önemli. IBM istemci makinelerde değişikliği yakaladıktan sonra NovaTech ile çok az görüşme ihtiyacı duyduk; ancak olduğu zaman NovaTech bize esnek ve hızlı yanıt verdi. Bu süreç aslında satınalım sonrası deneyim için de iyi bir referans oldu.
Yazılım uyumluluğu konusunda bir değerlendirme yaptınız mı?
B. TAYLAN ŞAHİN: Imperial Tobacco Grubu İş Zekası çözümü olarak Intel tabanlı ortamlarda çalışan Panorama'yı kullanıyor. Kullandığımız veritabanı çözümü de IBM sunucularla ve Intel tabanlı 64 bitlik sistemlerle uyumluydu. Seçim kriterlerimizde yazılım uyumluluğu ön şarttı ancak asıl kriterimiz ölçeklenebilirlik oldu. Ayrıca IBM ile görüşmelere ilk başladığımızda çift çekirdekli işlemcilere sahip makinelerden söz ediyorduk; ardından dört çekirdekli işlemcilerin gelmesiyle birlikte BladeCenter içinde ihtiyaç duyduğumuz sunucu sayısı azaldı ve bu da bize bir maliyet tasarrufu sağladı. Bu projeden önce kullandığımız daha küçük boyutta bir OLAP tabanlı çözümümüz vardı, ancak artan ihtiyaçlarla birlikte yetersiz kaldı. Sahaya günlük raporları sunamıyor, kolay kullanımlı bir ortam veremiyorduk. Yeni geliştirdiğimiz uygulama, IBM sunucuların performansı ile birlikte raporların günlük olarak kullanıcı dostu bir ortamda sunulmasını sağladı. Bu da sahadaki personelin daha hızlı ve sağlıklı karar vermesini sağlıyor.
Sonrası için planlarınız nedir? Bu sistemleri ne kadar süre kullanmayı düşünüyorsunuz?
B. TAYLAN ŞAHİN: Şu anda en öncelikli konu İş Zekası projesinin ikinci fazının tamamlanması... Sigara endüstrisi çok hareketli, rekabetin yüksek olduğu bir endüstri. Bu yüzden proje sayısı giderek artacaktır diye düşünüyorum Öte yandan önceliği kullanıcılara yönelik uygulamalara verdiğimiz şu ilk üç yılımızdan sonra teknik olarak daha iyi kontrol sağlayacak projelere de bakacağız. IBM'le o konuda bazı görüşmelerimiz oldu, bu konuda bazı araçları bize tanıttılar. Yerel bir intranet projesi de ileride gündeme gelebilir. Böyle bir şey yapmayı düşündüğümüzde, uygulayacağımız yer elbette BladeCenter olacak. BladeCenter içinde hem yeterince yerimiz var, hem de gerekli desteği göreceğimizi, kapasite, depolama ve diğer konularda sorun yaşamayacağımızı biliyoruz... Gerek IBM BladeCenter, gerek yedekleme kütüphanemiz belki 6-7 yıl sorun olmadan çalışabileceğimiz ve ardından genişletebileceğimiz bir ortam sağladı.
HAKAN KILIÇ: Biz müşterilerimizle uzun vadeli çalışıyoruz ve IBM ürünlerinin bizi müşteri tarafında çok rahat ettirdiğini düşünüyoruz. Müşterilerimizin bütün sorunlarında onların yanlarında olma hedefiyle hareket ederken, IBM teknolojileri hem donanım güvenliği hem yazılım açısından bizim için en büyük avantaj. IBM'in middleware (ara katman) ve uygulama yazılımı tarafı da çok güçlü.
Tüm bunlar Imperial Tobacco Türkiye'nin geleceği ile çakışıyor. IBM ürünleri ileride sistem yönetimi, ağ, yedekleme, felaketten kurtarma (disaster recovery) gibi konularda burada kullanılabilir. |
