Kamu Çözümleri

IBM Türk e-devlet çözümleri

IBM’den, sosyal hizmetler ve sosyal güvenlik için iş dönüşümü danışmanlığı

Amaç: Yapınızın dönüştürülmesi
Dünya çapındaki sosyal kesim kuruluşları artık müşterilerinin gereksinimlerine daha fazla odaklanıyor. Aynı zamanda, teslimat maliyetlerini azaltmak, mali bütünlüğü sağlamak ve sahtekarlığı, hataları ve suiistimali azaltmak yolundaki baskılar da devam ediyor. Modası geçmekte olan eski sistemler, kritik öneme sahip teslimat destek sistemlerini etkileyerek, teslimat konusundaki güçlüklere yenilerini ekleyebilir. IBM tarafından sağlanan sosyal hizmetler ve sosyal güvenlik için iş dönüşümü danışmanlığı, güçlü bir hizmet teslimatı stratejisini benimsemenize ve müşterilerin hizmetlere daha kolay erişmelerini sağlamanıza yardımcı olabilir.

Avantaj: Bir vizyon belirleyin, amaçlarınıza ulaşın
IBM tarafından sağlanan iş dönüşümü danışmanlığı, sektör uzmanlığının ve stratejik danışmanlık yöntemlerinin ve araçlarının eşsiz bir bileşimidir. Sağlanan çözüm, sosyal kesim kuruluşlarına hedefler belirleme, stratejik girişimleri tanımlama ve bu belirlenen amaçlara ulaşmak için en iyi yolu belirlemede yardımcı olacak şekilde tasarlanmıştır. IBM, kuruluşların, ister il, ister ilçe, ister belediye düzeyinde olsun tüm sosyal programları kapsayacak şekilde, konuya ilişkin tüm baskılara, daralan bütçelere ve değişen müşteri gereksinimlerine verilen yanıtları iyileştirmelerine yardımcı olabilir.

İş dönüşümü danışmanlığı, şunları gerçekleştirmek isteyen kuruluşlar için esnek bir çözümdür:

• Hizmet teslimatı yeteneklerini dönüştürmek ve şirket çapındaki işbirliğini geliştirmek.
• İyileştiririlmiş planlama ile hizmetlerin sonuçlarını geliştirmek.
• Yasalarda ya da program ilkelerinde gerçekleştirilen değişikliklere, kurum çapında işbirliğine dayanan bir yanıt aramak.

Yararları: Doğru kararların – en kısa süre içinde alınması
Sosyal hizmetlerin ve sosyal güvenlik kesiminin doğası gereği bünyesinde barındırdığı güçlükleri aşmak için kuruluşunuzun, stratejik planlama sürecinin olabildiğince erken aşamalarında, hizmet olanaklarını yönetme, doğru kararları verme biçimini dönüştürmesi gerekir. IBM şunları gerçekleştirmenizde size yardımcı olabilir:

• İyileştirme ve değişim yolundaki fırsatların öncelik sırasına konması, müşteri gereksinimlerinin belirlenmesi ve karşılanması konularına daha fazla ağırlık verilmesi.
• Ortak kurumsal süreçlerin belirlenmesi ve verimin ve etkililiğin artırılması amacıyla bunların tüm kurumunuz çapında benimsenmesinin kolaylaştırılması.
• Bütünleştirilmiş verilerin ve bilgilerin, karar verme sürecinin ayrılmaz bir parçası olarak kullanılması gereken alanların benimsenmesi.
• Birden fazla kanalda kullanılabilir olan etkili ve verimli bir hizmet teslimi sisteminin tasarlanması.
• Eski sistemlerin birleştirilmesi için gerekli fırsatların belirlenmesi, kuruluş çapında tutarlı bir uygulama için tekrarlanan işlemlerin devreden çıkarılmasına ve süreçlerin yeniden tasarlanmasına yardımcı olunması.
• Kurumsal yapıların esnekliğinin artırılması ve değişen zorunluluklara uyum sağlayabilme yeteneğinin geliştirilmesi.

Son olarak, IBM’in sağladığı iş dönüşümü danışmanlığı, sosyal hizmet ve sosyal güvenlik programlarını destekleyerek, sizin temel faaliyet alanınızla bağlantılı geliştirmeye yönelik girişimlere odaklanmanıza yardımcı olabilir.