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¿ Cómo veo mis pedidos en línea ?

El Estado del Pedido en Línea mostrará sus pedidos de hardware y software de manera fácil y segura, desde el momento que el pedido fue procesado hasta su entrega. La información suministrada es actualizada regularmente e incluirá el vinculo para obtener la notificación de la empresa transportadora cuando esté disponible.

Usted tiene dos opciones para obtener acceso a la información del Estado del Pedido en Línea:

  1. Acceso de invitado usando la combinación de su número de cliente y el número de pedido ó número de orden de compra. Este proporciona acceso para seleccionar pedidos solamente.
  2. Acceso Registrado usando su Identificación y contraseña de IBM. Como usuario registrado, usted puede tener acceso a todos sus pedidos y aprovechar las funciones de reporte adicionales. Para ingresar al estado de su pedido es fácil, sólamente haga clic en ir al Estado del Pedido en Línea.

Para mayor información y soporte, por favor comuníquese con la Línea de Servicio al Cliente de IBM al 0800 8753 de lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm.


¿ Por qué debo obtener una Identificación y contraseña de IBM ?

Una Identificación y contraseña de IBM le proporciona acceso a nuestras herramientas web las cuales le pueden ayudar a gerenciar su cuenta IBM. Con su usuario de IBM puede acceder a varias aplicaciones en línea disponibles en Uruguay, asi como realizar consultas en un entorno seguro.

Tenga en cuenta que si no suministra información en los campos requeridos, no podrá completar el registro con IBM.

Tal y como lo solicitan las autoridades locales respecto a la protección de la información, deberá confirmar que IBM puede almacenar y utilizar su Información Personal para fines de contacto y para exportar su Información Personal fuera de su país de residencia.


¿ Cuándo llegará mi entrega ?

IBM no puede garantizar un tiempo de entrega. No obstante, si usted desea especificar una hora de entrega, por favor envíe su solicitud en línea o llame su Administrador de Cuentas IBM o a la Linea de Servicio al Cliente al 0800 8753 de lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm y ellos intentarán atender dicha solicitud.


¿ Qué debo hacer si el paquete solicitado se perdió o está dañado ?

Por favor contáctese a la línea de Servicio al Cliente al 0800 8753 de lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm, lo antes posible. Por bienes dañados, por favor tome nota de los detalles en la nota de detalles para devolverlo a IBM.


¿ Qué hago si tengo una pregunta sobre mi pedido y no encuentro la respuesta aquí ?

Un representante de Servicio al Cliente con gusto le asistirá con sus dudas sobre pedidos. Puede llamar al 0800 8753, de lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm para obtener ayuda. Usted puede también enviar una solicitud. Para brindarle la mejor atencion, por favor incluya la información de la manera más detallada posible.

Estamos para ayudarle

O llámenos al 0800 8753
(Horario de antención de lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm)

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