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Comment faire pour consulter mes commandes en ligne?

Vous pouvez suivre vos commandes de matériel et logiciel grâce à l'outil Order Status OnLine.

Pour ce qui est des commandes passées auprès d'un partenaire commercial IBM, veuillez vous adresser directement à lui afin d'en connaitre le statut.


Pourquoi obtenir un identifiant IBM et un mot de passe ?

L'identifiant IBM et le mot de passe vous permettent d'accéder aux outils IBM en ligne. En savoir plus sur l'enregistrement.

Pour vous inscrire, vous devrez fournir les informations suivantes :

La pertinence de ces informations est très importante pour les futures transactions et les demandes d'accès aux outils en ligne.

N'oubliez pas de remplir tous les champs indiqués comme "obligatoires", sinon votre enregistrement ne sera pas finalisé.

Conformément à la réglementation sur la protection des données, vous devrez autoriser IBM à stocker et utiliser vos informations personnelles pour vous contacter et pour exporter vos informations personnelles en dehors de votre pays de résidence.


Quand ma livraison arrivera-t-elle?

IBM ne peut pas garantir l'heure de livraison. Cependant si vous souhaitez une livraison le matin ou l'après-midi veuillez nous contacter au moyen d'une des options dans la rubrique 'Où trouver de l'aide'. Veuillez utiliser l'outil Order Status OnLine pour connaitre le statut de votre commande.


Que dois-je faire si mon colis est perdu ou endommagé ?

Veuillez nous contacter au moyen d'une des options dans la rubrique 'Où trouver de l'aide'. Pour les marchandises endommagées, veuillez noter les détails sur le bon de livraison et le retourner à IBM.


Comment télécharger les logiciels pour lesquels j'ai acquis les droits d'utilisation ?


Où trouver le support technique pour un produit donné ?

Visitez le portail Support technique et sélectionnez votre produit dans la liste proposée (en anglais).


Que dois-je faire si j'ai une question au sujet de ma commande qui n'a pas de réponse ici ?

Veuillez nous envoyer votre demande en ligne. Pour faciliter le traitement de votre demande, veuillez nous donner le plus de détails possible.

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