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Inventaire et maintenance

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Que dois-je faire si mon matériel est en panne ?

Merci de téléphoner à notre support technique au Tél : +216 71 966 966 pour les pannes liées au logiciel et matériel.


Que dois-je faire pour obtenir une copie de mon contrat de maintenance ou la liste des matériels sous maintenance ou sous garantie ?

Les demandes de copie de contrats ou de listes d'inventaire peuvent être adressées en ligne. Merci de préciser le numéro de contrat ou le type et numéro de série de la machine. Vous pouvez également appeler le Service clientèle au +216 71 966 910 , du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30.


Comment dois-je faire pour ajouter ou retirer un matériel de mon contrat de maintenance ou de mon contrat de services ?

Merci de soumettre votre demande complétée de votre numéro de code client ou de contrat par écrit, en respectant les conditions de résiliation de votre contrat. Le courrier doit être signé et envoyé à :

IBM Tunisie
Service Gestion Contrats
rue du Lac d'Annecy
1053 - Les Berges du Lac
Tunis - Tunisie

ou par fax au +216 71 964964.

Vous pouvez également nous envoyer votre demande en ligne ou appeler votre Service clientèle au +216 71 966 910, du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30.


Comment obtenir davantage d'informations au sujet des logiciels inclus dans Passport Advantage ?

Pour connaître les produits éligibles à Passport Advantage, merci de contacter Passport Advantage e-Care team.


A qui dois-je m'adresser pour toute autre question relative à mon inventaire ou la maintenance ?

Un représentant du Service clientèle sera heureux de répondre à vos questions au +216 71 966 910, du lundi au vendredi entre 08h30 et 17h30. Vous pouvez également nous envoyer votre demande en ligne. Pour vous renseigner au mieux, merci d'inclure autant de détails que possible.

Où trouver de l'aide

Ou appelez-nous au +216 71 966 910
(du lundi au vendredi : de 8h30 à 17h30)

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