Poiščite odgovore na vaše poizvedbe:

Na koga se lahko obrnem z vprašanji o pogodbah za vzdrževanje strojne ali programske opreme in z njimi povezanimi cenami?

Za splošna vprašanja o IBM-ovi strojni ali programski opremi prosimo podajte spletni zahtevek.

Kako dobim kopijo svoje pogodbe?

Kako odpovem svojo pogodbo za programske licence?

Pravila odpovedi licenc se razlikujejo od tipa programske opreme: licence za Passport Advantage® programsko opremo so plačane vnaprej in ne zahtevajo preklica. V primeru, da v 59 dneh ne prejmemo plačila, bomo smatrali, da odpovedujete obnovo licenc.

Ponavljajoče se mesečne licence: Prosimo, izpolnite e-formular in vključite sledeče podatke:

POMEMBNO: VSE kopije programske opreme je treba uničiti v času odpovedi in potrditev tega poslati na IBM po e-formular.

Za odpoved vzdrževalne pogodbe prosimo, da upoštevate 30 dnevni odpovedni rok.

Kako odpovem svojo pogodbo o vzdrževanju?

Prosimo vas, da svojo zahtevo podate v pisni obliki, kjer navedete številko pogodbe in svoje kontaktne podatke. Podpisano zahtevo pošljite na naslov:

IBM Slovenija d.o.o.
Ameriška ulica 8
1000 Ljubljana

ali lahko nas tudi kontaktirate prek ene izmed možnosti Lahko vam pomagamo.

Kakšna so pravila za primer odpovedi vzdrževanja za mojo opremo?

Naročnik lahko odpove standardno vzdrževanje storitev za naprave z enomesečnim odpovednim rokom, če je vzdrževanje trajalo vsaj 6 mesecev. Nestandardno dodatno vzdrževanje lahko vsebuje dodatne pogoje in določila za odpoved opreme.

IBM lahko odpove vzdrževanje storitev s trimesečnim odpovednim rokom, če se je vzdrževanje storitev zagotavljajo vsaj eno leto. Obe stranki lahko odpovesta storitev za katerokoli napravo, če nasprotna stranka ne izpolnjuje obveznosti v zvezi s storitvami vzdrževanja.

Kaj storim v primeru, ko odgovora na svoje vprašanje v zvezi s pogodbo ne najdem tu?

Prosimo podajte spletni zahtevek. Navedite čim več podatkov, da vam bomo lahko nudili kakovostno pomoč.


Lahko vam pomagamo

Pogosto zastavljena vprašanja

Connect with IBM Customer Support