Primarno krmarjenje po zavihkih
Primarno krmarjenje po zavihkih

Poiščite odgovore na vaše poizvedbe:


Kako izpolnim spletni zahtevek?

Prek aplikacije Moji zahtevki (v angleščini) lahko oddate vaša vprašanja o IBM-ovih pogodbah, naročilih in računih ter spremljate njihovo reševanje. Varno in preprosto!

Za dostop do aplikacije Moji zahtevki potrebujete IBM-ovo uporabniško ime in geslo. Vaš zahtevek bo že predizpolnjen z informacijami, ki ste jih podali ob registraciji. Dodatno boste morali podati le še konkretne informacije, ki zadevajo vaš zahtevek. Po oddaji prejmete samodejno generirano elektronsko potrdilo o oddaji.

Poučite se o aplikaciji Moji zahtevki ali kontaktirajte IBM-ovo administrativno podporo za stranke.


Zakaj si priskrbeti IBM-ovo uporabniško ime in geslo?

IBM-ovo uporabniško ime in geslo vam omogočata dostop do naših spletnih orodij, ki vam lahko pomagajo upravljati vaš IBM-ov račun. Z IBM-ovim uporabniškim imenom lahko v varnem okolju zahtevate dostop do različnih e-orodij kot tudi oddate različne zahtevke za informacijo IBM-u.

Za prijavo vašega IBM-ovega uporabniškega imena prosimo, da navedete naslednje podatke:

Točnost podatkov je zelo pomembna za prihodnje transakcije preko spleta in dostopov do e-orodij.

Upoštevajte, da je za uspešno registracijo z IBM-om potrebno izpolniti vsa obvezna polja.

V skladu z lokalnimi predpisi o varovanju podatkov je IBM potrebno pooblastiti za shranjevanje in uporabo vaših osebnih podatkov za stike z vami ter za posredovanje vaših osebnih podatkov zunaj vaše države bivanja.


Na koga se lahko obrnem z vprašanji o pogodbah za vzdrževanje strojne ali programske opreme in z njimi povezanimi cenami?

Za splošna vprašanja o vzdrževanju strojne in programske opreme se obrnite na našo ekipo za podporo na +386 (0)1 3208 574 ali na 080 2602 (brezplčana telefonska številka) med 08:00-16:00, kjer bo naš zastopnik zagotovil, da je vaše vprašanje pravilno naslovljeno.


S kom se lahko pogovorim o svojih podpornih storitvah?

Prosimo, oddajte vašo zahtevo na spletu, ali pokličite našo ekipo za podporo na +386 (0)1 3208 574 ali na 080 2602 (brezplčana telefonska številka) med 08:00-16:00, kjer bo naš zastopnik zagotovil, da je vaše vprašanje pravilno naslovljeno.


Kako dobim kopijo svoje pogodbe?

Prosimo, izpolnite e-formular. Za več informacij pokličite našo ekipo za podporo na +386 (0)1 3208 574 ali na 080 2602 (brezplčana telefonska številka) med 08:00-16:00.


Kako odpovem svojo pogodbo za programske licence?

Pravila odpovedi licenc se razlikujejo od tipa programske opreme: licence za Passport Advantage programsko opremo so plačane vnaprej in ne zahtevajo preklica.

Ponavljajoče se mesečne licence: Prosimo, izpolnite e-formular in vključite sledeče podatke:

POMEMBNO: VSE kopije programske opreme je treba uničiti v času odpovedi in potrditev tega poslati na IBM po e-pošti na naslov admin@si.ibm.com.

Za odpoved vzdrževalne pogodbe prosimo, da upoštevate 30 dnevni odpovedni rok.


Kako odpovem svojo pogodbo o vzdrževanju?

Prosimo vas, da svojo zahtevo podate v pisni obliki, kjer navedite številko pogodbe in svoje kontaktne podatke. Podpisano zahtevo pošljite na naslov:

IBM Slovenija d.o.o.
Ameriška ulica 8
1000 Ljubljana

ali oddajte zahtevo na spletu, ali pokličite našo ekipo za podporo na +386 (0)1 3208 574 ali na 080 2602 (brezplčana telefonska številka) med 08:00-16:00.


Kako aktiviram ServicePac pogodbo?

Ko enkrat prejmete potrditev po e-pošti, prosimo registrirajte vašo pogodbo.


Kaj storim v primeru, ko odgovora na svoje vprašanje v zvezi s pogodbo ne najdem tu?

Predstavniki za podporo strankam so vam na voljo na telefonski številki +386 (0)1 3208 574 ali na 080 2602 (brezplčana telefonska številka) od ponedeljka do petka med 08:00 - 16:00 uro. Vlogo lahko oddate tudi preko spleta. Da bi vam zagotovili čim bolj kakovostno pomoč, vas vljudno prosimo za navedbo čim več podrobnosti.

Lahko vam pomagamo

Pokličite nas + 386 1 3208 574 ali na brezplačno telefonsko številko 080 2602 (dosegljivi smo od 08:00 - 16:00)

Tehnični zahtevki

Kontaktirajte nas

Ste si že ogledali Pogosto zastavljena vprašanja?

Izberite eno od možnosti:




Pogosto zastavljena vprašanja

Frequently Asked Questions Pogodbe
Naročilo in dobava
Popis nameščene opreme in vzdrževanje
Računi in plačila

 

Vaši zahtevki

Oddajte vaše administrativne zahtevke in spremljajte naše odgovore.

Več informacij

Vaša naročila

Dostopajte do svežih informacij o vaših naročilih in dobavi. Vključene so tudi povezave do podrobnih informacij s strani prevoznika.

Več informacij

Vaši računi

Preverite, prenesite in tiskajte vaše račune.

Več informacij

Stanje na vašem računu

Preverite stanje vaših odprtih postavk pri IBM-u.

Več informacij

Connect with IBM Customer Support