Navigacija pomoću primarnih kartica

Navigacija pomoću primarnih kartica

Pronadjite odgovore na Vaša:

 


Šta da radim ako moja oprema ne radi kako treba?

Molim Vas otvorite servisni nalog (na engleskom jeziku) ili nazovite našu tehničku podršku.


Kako mogu da dobijem kopiju ugovora o održavanju ili listu mašina koje su pod garancijom?

Zahtev za kopijom ugovora možete poslati online. Molimo Vas da naznačite broj ugovora, tip mašine, serijski broj, za koji želite informaciju. Takođe mozete pozvati nas Korisnički Servis na broj +381 11 20 13 552, i zatražiti pomoć.


Sta da radim u koliko želim da se servisira i mašina koja nije pokrivena IBM ugovorom o održavanju?

Za Usluge održavanja uređaja, koji nisu pokriveni ugovorom, se naplaćuju delovi i rad. Ako mislite da ja Vaša oprema pokrivena IBM ugovorom, iako je nazačeno drugačije, molimo Vas da nam pošaljete tip mašine i serijski broj ili pozovite korisnički servis na broj +381 11 20 13 500. od ponedeljka do petka, radno vreme od 09:00 do 17:00 časova. Predstvanik korisničkog servisa će Vam rado pomoći. Takodje mozete poslati zahtev online.


Kako da produžim ugovor o održavanju?

Zahtev za produženje ugovora o održavanju možete poslati online. Molimo Vas da naznačite broj ugovra, tip mašine ili serijski broj mašine, za koju želite da produžite ugovor, zajedno sa promenama koje želite da učinite tj. dodate ili izbacite mašinu iz ugovora. Predstavnik korisničkog servisa će Vas kontaktirati čim sakupi potrebne informacije. Takodje nas možete kontaktirati na broj +381 20 13 552 .


Kako da dodam ili uklonim uslugu iz ugovora o održavanju ili ugovora o uslugama?

Molimo Vas da zahtev posaljete u pismenoj formi i navedite broj ugovora i kontakt podatke. Potpisanu potvrdu posaljite na adresu:

IBM Srbija
Bulevar Mihaila Pupina 6,
11000 Beograd,
Srbija.

ili pošaljite faks na broj +381 11 20 13 501,
ili pošaljite zahtev online, ili pozovite
IBM Korisničku podršku na broj +381 11 20 13 500, izmedju 09:00 i 17:00 časova.


Koje usluge su uključene u održavanje softvera, i koje su posledice ako ne produžim ugovor?

Korisnik mora da kupi održavanje softvera kako bi imao pravo na nadogradnju i/ili nove verzije i izdanja, kao i na telefonsku podršku.

Korisnici kojima istekne pretplata moraju da, ili da kupe novu licencu za softver ili da plate obnavlajnje održavanja kako bi mogli da dobiju nadogradnju nove verzije ili novog izdanja.


Koje su posledice ako odlučim da ne kupim održavanje za softver kada kupujem softver licence ili želim da obnovim ugovor o održavanju softvera koji je istekao?

"Naknade za licencu" ili " Naknada za nastavak korišćenja licence" mora biti plaćena kako bi se nastavilo održavanje u slučaju kada korisnik odluči da:

a) ne naruči IBM oržavanje softvera zajedno sa prvobitnom kupovinom; ili
b) dozvoli da licenca za oržavanje istekne; ili
c) ne obnovi zahtev IBM-u pre isteka roka (zahtev za obnovu mora da bude poslat IBM-u pre datuma isteka roka).


Kako da dobijem softver licencu za moj računar?

Molimo Vas da kontaktirate naš Centar za Usluge na broj +381 11 20 13 500, za informacije o softver licencama.


Kako mogu da saznam više o softver proizvodima vezanim za Passport Advantage?

Kako biste saznali višse o proizvodima vezanim za Passport Advantage, molimo Vas da pozovete broj +381 11 2013 578


Koji je kontakt telefon za Centar za prodaju rezervinih delova?

Za sva pitanja, molimo Vas da pozovete broj +381 11 2013 578, izmedju 09:00 i 17:00 časova.


Sta ako imam pitanje o mašinama ili odrzavanju na koje ovde nije odgovoreno?

Predstavnik Korisničke podrške će rado odgovoriti na sva Vaša pitanja i možete ga pozvati na broj +381 11 20 13 500, od ponedeljka do petka, radno vreme od 09:00 do 17:00 časova. Mozete takodje da pošaljete online zahtev. Molimo vas da u Vaš zahtev uključite što više detalja, kako bismo vam što bolje pomogli.

Kontaktirajte nas

Da li ste proverili najčećšća pitanja?

Odaberite vrstu Vašeg zahteva:




Najčešća pitanja

Frequently Asked Questions Ugovori
Narudžbine i isporuka
Oprema i održavanje
Računi i plaćanje

 

Vaši zahtevi

Podignite, pogledajte i pratite on line zahteve.

Naučite više

Vaše narudžbine

Pristupite Vašoj narudžbini i informacijama o isporuci, uključujući i linkove u vezi sa transportom.

Naučite više

Vaše fakture

Preuzmite i štampajte Vaše IBM fakture i odobrenja.

Naučite više

Vaši IOS-i

Pogledajte sve Vaše obaveze prema IBM-u na jednom mestu.

Naučite više