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¿A quién contacto para preguntas sobre contratos de mantenimiento de hardware o software y cotizaciones relacionadas ?

Para preguntas generales acerca de hardware o mantenimiento de software, por favor, envíe su solicitud online.


¿A quién contacto para soporte de Servicios ?

Por favor contacte a nuestro soporte técnico.


¿Cómo consigo una copia de mi contrato?

Por favor, envíe su solicitud online.


¿Cómo termino mi contrato de licencia de software ?

La normativas de cancelación de licencias de software:
Las licencia de Passport Advantage SW se deberán efectuar con previo pago único y no requieren cancelación. Las renovaciones automáticas de dichos contratos serán cancelados automáticamente pasados los 59 días cuando si no recibimos el pago.

Respecto a las licencias mensuales: por favor, avísenos online en caso de cancelar un contrato e incluya lo siguiente:

IMPORTANTE: todas las copias de software deberán ser destruidas por motivo de cancelación y confirmado incluido en la solicitud.

Tiene un plazo de 30 días, a no ser que su máquina ha sido retirada de uso.


¿Cómo termino un contrato de mantenimiento?

Favor envíe su solicitud por escrito, indicando su número de contrato y datos para contactarlo. La solicitud debe ser enviada a:

IBM DEL PERU S.A.C.
Soporte Administrativo al Cliente
Av. Javier Prado Este 6230
La Molina - Lima
Perú

o por fax 51 1 349 0235

o envíe una solicitud en línea o llame al Equipo de Soporte al Cliente de IBM al 0800-00426 entre las 8:30 am y 5:00 pm.


¿Cómo procedo en caso tenga una pregunta sobre contratos que no haya sido respondida a través de esta herramienta?

Por favor, envíe su solicitud online para poder ofrecerle una mejor asistencia e incluya toda la información posible.

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