Veel gestelde vragen

Orders en leveringen

Navigatie primaire tab
Navigatie primaire tab

Vind het antwoord op uw vragen:

 


Hoe kan ik mijn orders online bekijken?

Order Status OnLine biedt u de mogelijkheid om uw hardware en software orders op een makkelijke en veilige manier te bekijken, vanaf het moment van bestellen tot aan de levering. De beschikbare informatie wordt regelmatig bijgewerkt en biedt u een link naar de vrachtbrief van de vervoerder wanneer deze beschikbaar is.

U kunt op twee manieren toegang krijgen tot de informatie in Order Status OnLine:

1. Door middel van Gast toegang: hierbij maakt u gebruik van een combinatie van uw internationale klant code, uw klantnummer, klantnummer of klantnummer en het ordernummer of uw klant referentie-/inkoopordernummer.

2. Door middel van registratie gebruikmakend van uw IBM User ID en password. Als geregistreerde gebruiker heeft u toegang tot al uw orders en kunt u gebruikmaken van additionele rapportage mogelijkheden.

Verbinding maken met uw order status is simpel middels de volgende link: Order Status Online.

Voor verdere informatie of assistentie kunt u contact opnemen met ons Customer Support Team op telefoonnummer: +31(0)20-513 3300 van maandag tot en met vrijdag van 08.30 tot 17.00.


Waarom zou ik een IBM User Id en Password aanvragen?

Met een IBM Userid en password kunt u toegang krijgen tot onze web tools, die u kunnen helpen bij het beheren van uw IBM account. Met een IBM Userid en password kunt u toegang aanvragen tot diverse e-tools, zoals Order Status Online en Invoices Online.

Voor het registreren van uw IBM Userid zijn de volgende gegevens nodig:

Nauwkeurigheid en details zijn erg belangrijk voor de authorisatie van andere online transacties en e-tools.

Als niet alle verplichte velden worden ingevuld kan IBM niet tot registratie overgaan.

Zoals vereist door de wet op de privacy, wordt u ook verzocht accoord te gaan dat IBM uw persoonlijke informatie opslaat en gebruikt om contact met u op te nemen en uw gegevens naar het buitenland te exporteren.


Wanneer wordt mijn bestelling geleverd.

IBM kan geen leveringstijd garanderen maar indien u een voorkeur voor een levering 's morgens of 's middags wil aangeven neemt u dan contact op met uw IBM Account Administrator of met het Customer Support Team op telefoonnummer +31(0)20 - 513 3300. Zij zullen proberen om aan uw verzoek tegemoet te komen. U kunt gebruik maken van het Order Status OnLine tool om de status van uw order op te vragen. Kijk in Hoe kan ik mijn order online bekijken? voor meer informatie.


Wat moet ik doen wanneer het door mij bestelde is beschadigd of zoekgeraakt?

Neem zo spoedig mogelijk contact op met uw IBM Account Administrator of het Customer Support Team op telefoonnummer +31(0)20-513 3300. Op de meegeleverde vrachtbrief vindt u details inzake het retourneren van beschadigde goederen.


Waar kan ik terecht wanneer ik een vraag heb waarop hier geen antwoord gegeven is?

De medewerkers van het Customer Support Team willen u graag verder helpen met uw vragen over uw order. U kunt hen telefonisch bereiken van maandag t/m vrijdag van 08.30 - 17.00 op telefoonnummer +31(0)20-513 3300. U kunt ook online een verzoek aanmaken. Om ons in staat te stellen u zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn verzoeken wij u om zo veel mogelijk relevante informatie in te vullen.

Wij staan voor u klaar

Bel ons op telefoonnummer +31-020-5133300
(Ma - Vr : 08:30 - 17:00)

Technische vragen

Veel gestelde vragen

Contracten
Orders en leveringen
Inventaris en onderhoud
Facturen en betalingen

 

Uw aanvragen

Stel een vraag en bekijk en volg uw online verzoeken.

Meer informatie

Uw contracten online

Uw IBM contracten elektronisch goedkeuren en ondertekenen.

Meer informatie

Uw orders

Real time toegang tot uw bestelling en aflever informatie, met tevens toegang tot de verzendgegevens van de vervoerder.

Meer informatie

Uw facturen

Ophalen, downloaden en afdrukken van uw IBM facturen.

Meer informatie

Uw rekening overzichten

Bekijk uw gehele crediteuren positie met IBM op één plaats.

Meer informatie

Een vraag stellen

Heeft u de Veel gestelde vragen bekeken ?

Selecteer het type van uw verzoek:




Connect with IBM Customer Support