Navigatie primaire tab
Navigatie primaire tab

Vind het antwoord op uw vragen:

 


Hoe kan ik mij registeren voor Contracten OnLine?

Informatie omtrent uw opties om uw contracten online te zien en te beheren vindt u hier.


Waarom zou ik een IBM User ID en wachtwoord aanvragen?

Een IBM User ID en wachtwoord geeft u toegang tot onze online tools. Meer te weten komen over registratie.

Gelieve de volgende informatie te verschaffen wanneer u uw IBM ID en wachtwoord registreert:

Correctheid en details zijn uiterst belangrijk voor toekomstige online transacties en toegang tot onze online tools.

Gelieve op te merken dat het niet invullen van een van de verplichte velden voorkomt dat de gebruiker de registratie kan voltooien.

Zoals vereist door de lokale regels inzake gegevensbescherming, zal u ook worden gevraagd om te bevestigen dat IBM uw persoonlijke gegevens mag opslaan en gebruiken om met u op contact op te nemen en/of uw persoonlijke gegevens buiten uw land van verblijf mag gebruiken.


Met wie kan ik contact opnemen inzake vragen over hardware of software onderhoudscontracten en hieraan gerelateerde prijsopgaven?

Voor algemene vragen omtrent hardware- of softwareonderhoud, gelieve een online aanvraag in te dienen.


Wie kan ik spreken over mijn support services?

Gelieve contact op te nemen met onze technische dienst.


Hoe kan ik een kopie van mijn contract ontvangen?

Gelieve een online aanvraag in te dienen.


Hoe beëindig ik mijn software licentie contract?

De opzegvoorwaarden voor licenties variëren afhankelijk van de software: bij Passport Advantage SW-licenties wordt een eenmalig bedrag voorafbetaald en is er geen opzeg nodig. De automatische verlenging van deze contracten wordt vanzelf opgezegd als er na 59 dagen geen betaling werd ontvangen.

Terugkerende maandelijkse licenties: Gelieve ons te informeren over opzegging via een online aanvraag, inclusief de volgende informatie:

BELANGRIJK: ALLE softwarekopieën moeten worden vernietigd volgens het opzegproces en de bevestiging hiervan moet in de opzeggingsaanvraag worden bijgevoegd.

U bent verplicht om 30 dagen vooraf kennis te geven tenzij uw geïnstalleerde machine ook niet langer in gebruik is.


Hoe beëindig ik mijn onderhoudscontract?

Gelieve een online aanvraag in te dienen met vermelding van uw contractnummer en uw contactgegevens.

BELANGRIJK: U vindt hier de opzegvoorwaarden voor onderhoud op uw machines en de opzegvoorwaarden voor Softwarelicenties.


Hoe kan ik een ServicePac® contract activeren?

Eenmaal u een bevestigingsmail heeft ontvangen, gelieve dan uw contract te registreren.


Wat zijn de regels voor de beëindiging van een onderhoudscontract op mijn materiaal?

U kunt standaard onderhoudsdiensten voor een machine opzeggen met een maand vooropzeg als de machine minstens 6 maanden onder onderhoudscontract staat. Niet-standaard onderhoudsaddendums kunnen bijkomende voorwaarden hebben wat betreft de beëindiging van onderhoud op materiaal.

We kunnen onderhoudsdiensten op een machine stopzetten met drie maanden vooropzeg, mits de machine minstens een jaar onder onderhoudscontract staat. Beide partijen kunnen de ondersteuning op gelijk welke machine stopzetten als de andere partij zijn verplichtingen volgens de onderhoudsovereenkomst niet naleeft.


Wat kan ik doen als ik een vraag over een contract heb die niet is beantwoord?

Gelieve een online aanvraag in te dienen. Om ons toe te laten u beter te helpen, gelieve zoveel mogelijk details te vermelden.

Veelgestelde vragen

Algemene vragen
Contracten
Bestellingen en leveringen
Inventaris en onderhoud
Facturen en betalingen

 

Uw aanvragen

Stel een vraag en bekijk en volg uw online verzoeken.

Meer informatie

Uw contracten online

Uw IBM contracten elektronisch goedkeuren en ondertekenen.

Meer informatie

Uw orders

Real time toegang tot uw bestelling en aflever informatie, met tevens toegang tot de verzendgegevens van de vervoerder.

Meer informatie

Uw facturen

Ophalen, downloaden en afdrukken van uw IBM facturen.

Meer informatie

Uw rekening overzichten

Bekijk uw gehele crediteuren positie met IBM op één plaats.

Meer informatie

Een vraag stellen

Heeft u de Veel gestelde vragen bekeken ?

Selecteer het type van uw verzoek:




Connect with IBM Customer Support