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계약서를 확인하기 위해서는 어떻게 해야 합니까?

Contracts OnLine은 웹에서 계약의 모든 과정(검토, 승인, 서명 포함)을 실행하기 위해 사용되는 서비스입니다. Contracts OnLine에 접속하기 위해서는 IBM ID와 Password를 발급받은 후 사용자 권한을 받아야 합니다.

IBM ID와 Password를 발급받은 후에는 IBM 계약 담당자 혹은 온라인 고객지원팀 (02-3781-8600, 월요일~금요일, 9:00~18:00) 으로 연락하여 사용자 권한 취득을 완료하시기 바랍니다.

'IBM 기본계약 (ICA)' 이란 무엇입니까?

'IBM 기본계약서' (이하 기본계약서). 는 IBM과 고객이 거래관계를 맺음에 필요한 표준계약조건을 담고 있습니다.

IBM의 서비스에는 어떤 종류가 있으며, 계약조건은 어떻습니까?

IBM은 IT제품 및 관련 서비스를 선도하는 기업으로써 다양한 종류의 서비스를 제공하기 위해 'IBM 글로벌 서비스'라는 별도의 조직을 운영하고 있으며, '(유) 아이비엠 비즈니스컨설팅 서비스 코리아'라는 별도의 법인도 있습니다. 고객의 요구에 맞는 서비스 상품을 IBM 서비스 에서 찾아볼 수 있습니다.

또한 여러가지 계약조건이 있으며, 기본적인 서비스 계약조건은 '영업관리 지원 센터' 홈페이지의 IBM 표준계약서 항목의 기본 서비스 계약서 양식을 참조하시고, 개별적으로 적용되는 서비스 계약은 각 서비스담당자에게 상담하시기 바랍니다.

'특별 할인 가격' 및 '특별 할인에 대한 부칙'이란 무엇인가요?

'특별 할인 가격'이란 해당 계약에 한하여만 적용하는 IBM의 할인가격으로서 고정가격입니다. 또한 미래의 유사한 제안에 대해 영향을 미치지 않습니다. '특별 할인에 대한 부칙'은 'IBM 보충계약서'에 첨부되는 부칙으로서 IBM 기본 계약에 우선하여 해당계약에 대한 특별 할인 조건을 명시하는 서류이며, 이 부칙을 포함하는 보충계약은 '취소 불능 계약'입니다.

하드웨어나 소프트웨어의 계약지속이나 관련가격에 대해서는 누구에게 질문해야합니까?

하드웨어 또는 소프트웨어의 유지와 관련된 일반적인 질문과 관련하여 온라인으로 요청을 제출 해 주시기 바랍니다.

계약서의 사본이 필요한 경우 어떻게 하면 되나요?

온라인 요청을 제출 해 주시기 바랍니다.

거래서류란 무엇입니까?

거래서류는 제품이나 서비스 제공에 대해서 구체적으로 명시함으로써 고객과 IBM간의 거래를 완성시켜주는 역할을 합니다.

소프트웨어 라이센스 계약의 해지는 어떻게 하면 되나요?

라이센스 종료 규칙은 소프트웨어에 따라 달라집니다: Passport Advantage® SW 라이센스는 한번 요금을 미리 지불하고는 따로 취소를 필요로 하지 않습니다. 이러한 계약의 자동 갱신은 요금 지불이 되지 않고 59일 후 자동적으로 취소 됩니다.
매달 라이센스 반복 : 다음 사항들을 포함하여 취소 요청을 온라인으로 알려주십시오 :

중요: 모든 소프트웨어의 복제는 취소 작업당 파괴되어야 하며 이와 관련된 확인은 알림사항에 포함되어야 합니다.

설치된 기계가 사용에서 제거되지 않으면 30일 통지를 제공받을 것입니다.

유지정비 계약을 해지하려면 어떻게 해야 합니까?

계약번호와 연락처를 인용하여 온라인 요청을 제 출하여 주시기 바랍니다.

최소 6개월의 유지정비서비스가 되어있는 경우, 1개월의 통지 후 표준 유지정비서비스를 해지할 수 있습니다. 비표준 유지정비서비스의 추가 사항은 장비의 종료에 대한 추가 조건을 가질 수 있습니다.

최소 1년의 유지정비서비스를 제공하는 경우, 3개월의 서면 통지를 통해 유지정비서비스를 해지할 수 있습니다. 다른 의무와 관련된 유지정비서비스를 충족하지 않는 경우 우리중 누구나 다른 기기에 대한 유지정비서비스를 해지할 수 있습니다.

여기에 있는 질문 이외의 것을 질문하고자 하면 어떻게 해야합니까?

온라인 요청을 제출 해 주십시오. 저희가 더 나은 도움을 제공할 수 있도록, 최대한 상세한 정보를 알려주십시오.


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