Elsődleges fül navigáció
Elsődleges fül navigáció

Válasz a kérdéseikre:

 


Hogyan tudok regisztrálni a Contracts OnLine-ra?

A Contracts OnLine olyan applikáció,mely segítségével végigkísérheti a szerződéskötési folyamatot az elejétől a végéig. A hozzáféréshez két lépésre van szükség: először IBM azonosítóra és jelszóra van szükség utána jogosultnak kell lenni a Contracts OnLine használatára.

Ha megkapja IBM azonosítóját és jelszavát, lépjen kapcsolatba az IBM Szerződésekkel foglalkozó képviselőjével vagy a Customer Sopport Online csoporttal jogosultságának véglegesítése miatt.


Hogyan tudom megadni kéréseimet online?

Látogasson el a Saját kérelmei oldalra, ahol biztonságos környezetben elkészítheti, megtekintheti és kezelheti kéréseit.

Szüksége van IBM azonosítójára és jelszavára, hogy elérje a 'Saját kérelmek' oldalt. Kérése a regisztrációkor megadott adatokkal lesz ellátva. A kérésére vonatkozó speciális információt kell megadni és megnyomni a 'Submit' gombot. Visszaigazoló levél adja meg kérésenek részleteit.

Tanulmányozza a 'Saját kérelmek' oldalt vagy lépjen kapcsolatba az Ügyfélszolgálati Központtal további információkért.


Miért szerezzek IBM felhasználói azonosítót és jelszót?

Az IBM felhasználói azonosító és jelszó hozzáférést biztosít webes alkalmazásunkhoz, amelynek segítségével kezelheti az Önnek nyújtott IBM szolgáltatásokat. Az IBM felhasználói azonosítóval hozzáférést kérhet a különböző online alkalmazásokhoz, és egyben biztonságos környezetben teheti fel kérdéseit is.

Kérjük, hogy IBM felhasználói azonosítójának regisztrálásakor adja meg az alábbi adatokat:

A pontosság és a részletek fontosak a jövőbeni online tranzakciók és az e-tool jogosultság megszerzéséhez.

Felhívjuk figyelmét arra, hogy a csillaggal (*) jelölt mezők kitöltése kötelező.

Ahogy azt az Adatbiztonsági szabályzat előírja, személyes adatait az IBM csak az Ön beleegyezésével hasznáhatja, vagy tárolhatja külföldön.


Kit keressek hardver vagy szoftver karbantartási szerződéssel kapcsolatban?

Hardver vagy szoftver karbantartással kapcsolatos általános kérdéseivel forduljon Ügyfélszolgálatunkhoz a +36-1-3825500 telefonszámon 08:30-16:30 óra között.


Kinél érdeklődjek az engem érintő szolgáltatásokkal kapcsolatban?

Kérjük, küldje el kérését online, vagy hívja Ügyfélszolgálatunkat a +36-1-3825500 telefonszámon 08:30-16:30 óra között.


Hogyan kaphatok másolatot szerződésemről?

Kérjük, töltse ki az elektronikus űrlapot, vagy hívja Ügyfélszolgálatunkat a +36-1-3825500 telefonszámon 08:30-16:30 óra között.


Hogyan tudom felmondani szoftver licenc szerződésemet?

A licenc felmondásának szabályai a szoftvertől függően változnak: A Passport Advantage szoftver licenceket előre kell kifizetni egy összegben és nem szükséges felmondani őket.

Havidíjas licencek esetén : Kérjük, töltse ki ezt az elektronikus űrlapot, és adja meg az alábbi adatokat:

  • Ügyfélszám
  • Név
  • Telefonszám
  • E-mail cím
  • Licenc megszüntetésének oka

FONTOS: MINDEN szoftvermásolatot meg kell semmisítenie a felmondás időpontjában és erről megerősítést kell küldenie az IBM-nek a ADMIN@hu.ibm.com e-mail címre.

A licenc megszüntetését csak 30 napos felmondási idővel tudjuk elfogadni.


Hogyan tudom felmondani karbantartási szerződésemet?

Kérjük, küldje el kérését írásban, hivatkozással a szerződés számára. Kérjük, adja meg elérhetőségét is. A kérelmet aláírva az alábbi címre küldje:

IBM Magyarországi Kft.
H-1117 Budapest,
Infopark, Neumann János u. 1.
Magyarország

vagy faxon: +36-1-382-5501

vagy, kérését elküldheti online, vagy hívjon bennünket a +36-1-3825716, vagy +36-1-3825720 telefonszámon 08:30-16:30 óra között.


Hogyan tudom aktiválni ServicePac szerződésemet?

Ha megkapta a visszaigazoló e-mailt, kérjük regisztrálja szerződését.


Mit tegyek, ha olyan - szerződéssel kapcsolatos kérdésem van - amire itt nem kaptam választ?

Szerződésével kapcsolatos kérdésekben Ügyfélszolgálatunk örömmel nyújt segítséget a +36-1-3825500 telefonszámon hétfőtől-péntekig 08:30-16:30 óra között. Kérését elküldheti online is. Könnyebben tudunk segíteni Önnek, ha minél több részletet ad meg nekünk.

Segítség

vagy hívjon minket + 36-1-3825500
(hétfőtől péntekig, munkaidőben)

Technikai kérések

Gyakori kérdések

Szerződések
Rendelés és szállítás
Nyilvántartott eszközök és karbantartás
Számlák és fizetés

 

Kérései

Online teheti fel kérdéseit, megnézheti és követheti azokat.

Tudjon meg többet

Online szerződései

Fogadja el és írja alá IBM szerződéseit elektronikusan.

Tudjon meg többet

Rendelései

Rendelésekkel és szállítással kapcsolatos információk, melyben a linkre kattintva megtalálják a fuvarozó által megadott szállítási részleteket.

Tudjon meg többet

Számlái

>Megtalálja,letöltheti és kinyomtathatja IBM számláit és jóváíró számláit.

Tudjon meg többet

Egyenlegközlői

Megtekintheti fizetendő számláit.

Tudjon meg többet

Keressen minket

Megnézte a Gyakori kérdéseket?

Válassza ki mire vonatkozik a kérdése:




Connect with IBM Customer Support