Válasz a kérdéseikre:

Hogy nézhetem meg a szerződéseimet?

Szerződéseinek megtekintésével és azok lebonyolításával kapcsolatos online infomaciók itt.

Miért szerezzek IBM felhasználói azonosítót és jelszót?

Az IBM felhasználói azonosítóval és jelszóval elérheti online rendszereinket. Tudjon meg többet a regisztrációról.

Kérjük, hogy IBM felhasználói azonosítójának regisztrálásakor adja meg az alábbi adatokat:

A pontosság és a részletek fontosak a jövőbeni online tranzakciók és az e-tool jogosultság megszerzéséhez.

Ahogy azt az Adatbiztonsági szabályzat előírja, személyes adatait az IBM csak az Ön beleegyezésével hasznáhatja, vagy tárolhatja külföldön.

Kit keressek hardver vagy szoftver karbantartási szerződéssel kapcsolatban?

Hardware-re,software maintenance-re vonatkozó kérdéseit küldje el online.

Hogy kaphatok másolatot a szerződésemből?

Hogyan tudom felmondani szoftver licenc szerződésemet?

A licenc felmondásának szabályai a szoftvertől függően változnak: A Passport Advantage® szoftver licenceket előre kell kifizetni egy összegben és nem szükséges felmondani őket. Amennyiben 59 napon belül nem fizetik ki , automatikusan törlődik.

Havidíjas licencek esetén : Kérjük, töltse ki ezt az elektronikus űrlapot, és adja meg az alábbi adatokat:

  • Ügyfélszám
  • Név
  • Telefonszám
  • E-mail cím
  • Licenc megszüntetésének oka

FONTOS: MINDEN szoftvermásolatot meg kell semmisítenie a felmondás időpontjában és erről megerősítést az Segítség barmelyik opcióján keresztül.

A licenc megszüntetését csak 30 napos felmondási idővel tudjuk elfogadni.

Hogyan tudom felmondani karbantartási szerződésemet?

Kérjük, küldje el kérését írásban, hivatkozással a szerződés számára. Kérjük, adja meg elérhetőségét is. A kérelmet aláírva az alábbi címre küldje:

IBM Magyarországi Kft.
H-1117 Budapest,
Infopark, Neumann János u. 1.
Magyarország

vagy faxon: +36-1-382-5501.

Vagy lépjen kapcsolatba velünk az Segítség barmelyik opcióján keresztül.

Mik a karbantartási szerződés felmondásának vagy törlésének szabályai?

Standard karbantartási szerződését felmondhatja egy hónapos felmondási idővel,ha karbantartási szerződését legalább hat hónappal korábban kötötte.A felmondást írásban kell megküldeni. Nem standard karbantartási szerződést a függelékben szereplő feltételekkel lehet megszüntetni.

Az IBM fenntartja a jogot, hogy három hónapos felmondási idővel felmondja a karbantartási szerződést,ha legalább egy évig érvényes karbantartási szerződése volt. A felmondást írásban kell megküldeni.

Bármelyik fél felmondhatja a szolgáltatást, ha a másik fél nem tesz eleget a karbantartási szerződést érintő kötelezettségének.

Mit tegyek, ha a szerződéssel kapcsolatos kérdésre nem kaptam választ?

Kérjük küldje el kérését online. Minél részletesebben adja meg kérését, annál könnyebben tudunk segíteni.