Primarna navigacija karticama
Primarna navigacija karticama

Pronađite odgovore na svoja pitanja:

 


Kako se mogu registrirati za Contracts OnLine?

Informacije o tome kako možete upravljati svojim ugovorima online možete pronaći ovdje.


Zašto mi treba IBM korisničko ime i lozinka?

IBM korisničko ime i lozinka Vam daje mogućnost pristupa online alatima. Naučite više o registraciji.

Molimo podnesite slijedeće informacije prilikom registracije za IBM korisničko ime:

Točnost ovih informacija je vrlo bitna za buduće online transakcije i prava pristupa na online alate.

Ukoliko ne podnesite sve potrebne informacije, nećete biti u mogućnosti dovršiti IBM registraciju.

Po zakonu o zaštiti podataka, biti će potrebno da potvrdite kako IBM može spremiti i koristiti Vaše osobne informacije kako bi Vas kontaktirao i izvezao podatke izvan države Vašeg prebivališta.


Koga kontaktirati vezano uz pitanja o održavanju hardware-a ili software-a ili slično?

Za opća pitanja o održavanju hardvera ili softvera, molimo podnesite online zahtjev.


Kome se obratiti za uslugu podrške?

Molimo kontaktirajte našu tehničku podršku.


Kako mogu dobiti kopiju svojeg ugovora?

Molimo podnesite online zahtjev.


Kako mogu prekinuti ugovor o software licencama?

Pravila za otkazivanje licenci variraju ovisno o softveru: Passport Advantage SW licence su unaprijed plaćene odjednom i ne zahtjevaju otkazivanje. Obnova takvih ugovora biti će automatski otkazana ukoliko prođe 59 dan bez primljene uplate.

Ponavljajuće mjesečne licence: Molim savjetujte nas online u slučaju otkaza i podnesite:

VAŽNO: SVE kopije softvera moraju biti uništene u procesu otkazivanja te potvrda istog mora biti priložena uz obavijest.

Od Vas se traži da nas obavijestite 30 dana unaprijed osim ako se instalirane mašine također nisu prestale koristiti.


Kako mogu prekinuti ugovor o održavanju?

Zahtjev možete predati pismeno s naznakom broja ugovora i detalja ugovora. Obavijest mora biti potpisana i poslana na adresu:

IBM Hrvatska d.o.o.
Odjel održavanja
Miramarska 23
10 000 Zagreb

ili poslana faxom na broj: +385 1 6111 119. Također možete nazvati IBM Hrvatsku na tel. +385 1 6308 108 između 9:00 i 17:00 sati gdje ćete biti valjano upućeni.


Koja su pravila za otkazivanje pokrivenosti održavanja moje opreme?

Možete prekinuti standardno održavanje mašine uz obavijest mjesec dana prije ukoliko održavanja već traje barem 6 mjeseci. Dodaci za nestandardno održavanje mogu imati dodatne uvjete za prekidanje održavanja.

IBM može prekinuti održavanja mašine uz obavijest tri mjeseca prije ukoliko održavanja već traje barem jednu godinu. Bilo koja strana može prekinuti servis za bilo koju mašinu ukoliko druga strana ne ispunjava svoje obaveze koje su definirane servisnim ugovorom.


Kako mogu aktivirati ServicePac® ugovor?

Jednom kada dobijete potvrdu putem e-maila, molimo registrirajte ugovor.


Što ako imam pitanje o ugovoru koje nije ovdje odgovoreno?

Molimo podnesite online zahtjev. Kako bi nam omogućili da Vam lakše pomognemo, molimo priložite što je više moguće informacija.

Obratite nam se za pomoć

Ili nas nazovite na broj +385 1 6308 108
(09:00 – 17:00)

Tehnički zahtjevi i podrška

Za tehničke upite, molimo nazovite 0800 0426

Kontaktirajte nas

Jeste li provjerili najčešća pitanja?

Odaberite vrstu svojeg zahtjeva:




Najčešća pitanja

Najčešća pitanja Opća pitanja
Ugovori
Narudžba i isporuka
Inventar i održavanje
Računi i plaćanja

 

Vaši zahtjevi

Podignite, pregledavajte i pratite online zahtjeve.

Nauči više

Vaši online ugovori

Prihvatite i potpišite svoje IBM ugovore elektronski.

Nauči više

Vaše narudžbe

Pristup realnom vremenu narudžbi i informacijama isporuke, uključujući linkove na informacije brokera.

Nauči više

Vaši računi

Preuzmite i ispišite vaše IBM račune i odobrenja.

Nauči više

Vaše kartice kupca

Pogledajte sva svoja otvorena dugovanja na jednom mjestu.

Nauči više

Connect with IBM Customer Support