Pronađite odgovore na svoja pitanja:

Kako mogu pogledati svoje ugovore?

Informacije o tome kako možete upravljati svojim ugovorima online možete pronaći ovdje.

Zašto mi treba IBM korisničko ime i lozinka?

IBM korisničko ime i lozinka Vam daje mogućnost pristupa online alatima. Naučite više o registraciji.

Molimo podnesite slijedeće informacije prilikom registracije za IBM korisničko ime:

Točnost ovih informacija je vrlo bitna za buduće online transakcije i prava pristupa na online alate.

Ukoliko ne podnesite sve potrebne informacije, nećete biti u mogućnosti dovršiti IBM registraciju.

Po zakonu o zaštiti podataka, biti će potrebno da potvrdite kako IBM može spremiti i koristiti Vaše osobne informacije kako bi Vas kontaktirao i izvezao podatke izvan države Vašeg prebivališta.

Koga kontaktirati vezano uz pitanja o održavanju hardware-a ili software-a ili slično?

Za opća pitanja o održavanju hardvera ili softvera, molimo podnesite online zahtjev.

Kako mogu dobiti kopiju svojeg ugovora?

Kako mogu prekinuti ugovor o software licencama?

Pravila o prekidu plaćanja licenci se mogu razlikovati zavisno o software-u: Passport Advantage® Software licence su unaprijed i jednokratno plaćene i ne zahtjevaju prekid. Obnova takvih ugovora biti će automatski otkazana ukoliko prođe 59 dan bez primljene uplate.

Licence koje se plaćaju mjesečno.

Molimo ispunite ovaj e-obrazac i obavezno uključite:

VAŽNO: SVE kopije softvera moraju biti uništene u procesu otkazivanja te potvrda istog mora biti priložena uz obavijest.

Molimo vas da omogućite obavijest 30 dana prije odgode.

Kako mogu prekinuti ugovor o održavanju?

Zahtjev možete predati pismeno s naznakom broja ugovora i detalja ugovora. Obavijest mora biti potpisana i poslana na adresu:

IBM Hrvatska d.o.o.
Odjel održavanja
Miramarska 23
10 000 Zagreb

ili poslana faxom na broj: +385 1 6111 119. Ili nas kontaktirajte putem opcije Obratite nam se za pomoć.

Koja su pravila za otkazivanje pokrivenosti održavanja moje opreme?

Možete prekinuti standardno održavanje mašine uz obavijest mjesec dana prije ukoliko održavanja već traje barem 6 mjeseci. Dodaci za nestandardno održavanje mogu imati dodatne uvjete za prekidanje održavanja.

IBM može prekinuti održavanja mašine uz obavijest tri mjeseca prije ukoliko održavanja već traje barem jednu godinu. Bilo koja strana može prekinuti servis za bilo koju mašinu ukoliko druga strana ne ispunjava svoje obaveze koje su definirane servisnim ugovorom.

Što ako imam pitanje o ugovoru koje nije ovdje odgovoreno?

Molimo podnesite online zahtjev. Kako bi nam omogućili da Vam lakše pomognemo, molimo priložite što je više moguće informacija.


Obratite nam se za pomoć

Najčešća pitanja

Connect with IBM Customer Support