Primarna navigacija karticama
Primarna navigacija karticama

Pronađite odgovore na svoja pitanja:

 


Kako se mogu registrirati za Contracts OnLine?

Contracts OnLine je aplikacija koja se koristi za end-to-end procesiranje Vaših IBM ugovora (uključujući pregled, odobravanje i potpis). Pristupiti Contracts OnLine možete tako da registrirate svoj IBM ID te potom zatražite pristup aplikaciji.

Nakon što imate IBM ID i lozinku, kontaktirajte svojeg IBM predstavnika ili našu Online podrška korisnicima da dovršite postupak registracije.


Kako podnijeti zahtjev online?

Molim posjetite aplikaciju Moji zahtjevi, gdje će te moći zatražiti, pregledati i raditi sa svojim zahtjevima u sigurnom okruženju.

Potreban vam je IBM korisnički ID i lozinka za pristup Moji zahtjevi. Vaš zahtjev će već biti ispunjen podacima koje ste unijeli kod IBM registracije. Trebate unijeti samo informacije koje su specifične za vaš zahtjev. Primit će te obavijest o podignutom zahtjevu.

Nauči više o Moji zahtjevi ili kontaktirajte našu službu za korisnike za više informacija.


Zašto mi treba IBM korisničko ime i lozinka?

IBM korisničko ime i lozinka omogućuju vam pristup našim web alatima koji vam pomažu u vođenju vašeg poslovanja sa IBMom. Sa IBM ID možete zatražiti pristup raznim online alatima, kao i podignuti zahtjev u sigurnom okruženju.

Molimo vas da navedete sljedeće informacije prilikom registracije svojeg IBM korisničkog imena:

Točnost i detalji vrlo su važni za sve buduće online transakcije i e-tool prava.

Obraćamo vam pozornost da propuštanje unosa podataka u obavezna polja onemogućije ispunjenje IBM registracije.

Kako je potrebno prema lokalnim zakonima o povjerljivosti podataka, i od vas će biti zatraženo odobrenje da IBM može čuvati i koristiti se vašim osobnim podacima kako bi vas kontaktirali i kako bi ih iznjeli iz vaše domicilne zemlje.


Koga kontaktirati vezano uz pitanja o održavanju hardware-a ili software-a ili slično?

Za općenita pitanja o održavanju hardware-a ili software-a, kontaktirajte IBM Hrvatsku na broj +385 1 6308 108 između 9:00 i 17:00 sati, te ćete biti upućeni na kontakt osobu.


Kome se obratiti za uslugu podrške?

Molimo da podnesete svoj zahtjev online, ili nazovite IBM Hrvatsku na broj +385 1 6308 108 između 9:00 i 17:00 sati gdje ćemo se pobrinuti da vaše pitanje bude valjano upućeno.


Kako mogu dobiti kopiju svojeg ugovora?

Molimo da ispunite ovaj e-obrazac ili za više informacija nazovite IBM Hrvatsku na broj +385 1 6308 108 između 9:00 i 17:00.


Kako mogu prekinuti ugovor o software licencama?

Pravila o prekidu plaćanja licenci se mogu razlikovati zavisno o software-u: Passport Advantage Software licence su unaprijed i jednokratno plaćene i ne zahtjevaju prekid.

Licence koje se plaćaju mjesečno: Molimo ispunite ovaj e-obrazac i obavezno uključite:

VAŽNO: SVE kopije software-a moraju biti uništene u vrijeme otkaza ugovora, a potvrda o tome mora biti poslana u IBM poštom ili e-mailom na adresu: ADMINHR@hr.ibm.com.

Molimo vas da omogućite obavijest 30 dana prije odgode.


Kako mogu prekinuti ugovor o održavanju?

Zahtjev možete predati pismeno s naznakom broja ugovora i detalja ugovora. Obavijest mora biti potpisana i poslana na adresu:

IBM Hrvatska d.o.o.
Odjel održavanja
Miramarska 23
10 000 Zagreb

ili poslana faxom na broj: +385 1 6111 119

ili predajte svoj zahtjev online, ili nazovite IBM Hrvatsku na +385 1 6308 108 između 9:00 i 17:00 sati gdje ćete biti valjano upućeni.


Kako mogu aktivirati ServicePac ugovor?

Kada zaprimite e-mail sa potvrdom, registrirajte svoj ugovor.


Što ako imam pitanje o ugovoru koje nije ovdje odgovoreno?

Predstavnici podrške korisnicima će vam rado pomoći oko vaših upita o ugovorima, a možete ih kontaktirati na broj +385 1 6308 108 od ponedjeljka do petka od 09:00 do 17:00 sati. Također možete predati online zahtjev. Kako bismo vam što bolje mogli pomoći, molimo vas što više detalja vezanih uz ugovor.

Kontaktirajte nas

Jeste li provjerili najčešća pitanja?

Odaberite vrstu svojeg zahtjeva:




Najčešća pitanja

Najčešća pitanja Ugovori
Narudžba i isporuka
Inventar i održavanje
Računi i plaćanja

 

Vaši zahtjevi

Podignite, pregledavajte i pratite online zahtjeve.

Nauči više

Vaši online ugovori

Prihvatite i potpišite svoje IBM ugovore elektronski.

Nauči više

Vaše narudžbe

Pristup realnom vremenu narudžbi i informacijama isporuke, uključujući linkove na informacije brokera.

Nauči više

Vaši računi

Preuzmite i ispišite vaše IBM račune i odobrenja.

Nauči više

Vaše kartice kupca

Pogledajte sva svoja otvorena dugovanja na jednom mjestu.

Nauči više

Connect with IBM Customer Support