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Comment faire pour consulter mes commandes en ligne?

Vous pouvez suivre vos commandes de matériel et logiciel grâce à l'outil Order Status OnLine.

Pour ce qui est des commandes passées auprès d'un partenaire commercial IBM, veuillez vous adresser directement à lui afin d'en connaitre le statut.

Quand ma livraison arrivera-t-elle?

IBM ne peut pas garantir l’heure de la livraison. Cependant si vous souhaitez demander un horaire spécifique de livraison, veuillez nous contacter. Veuillez utiliser l'outil Order Status OnLine pour connaître le statut de votre commande.

Que dois-je faire si mon colis est perdu ou endommagé?

Pour les biens endommagés veuillez noter les détails sur le bordereau de livraison, le retourner à IBM et nous contacter.

Comment télécharger les logiciels pour lesquels j'ai acquis les droits d'utilisation?

Où trouver le support technique pour un produit donné?

Visitez le portail Support technique et sélectionnez votre produit dans la liste proposée (en anglais).

Que dois-je faire si j'ai une question au sujet de ma commande qui n'a pas de réponse ici?

Veuillez nous envoyer votre demande en ligne. Pour faciliter le traitement de votre demande, veuillez nous donner le plus de détails possible.


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