Trouvez les réponses à vos questions:

Comment voir mes factures/avoirs en ligne?

Vous pouvez accéder à vos factures en utilisant l'outil Invoices On-Line®.

Comment consulter mon relevé de compte en ligne?

Vous pouvez voir le statut de vos factures en utilisant l'outil Statements online.

Pourquoi obtenir un ID utilisateur IBM et un mot de passe?

L'identifiant IBM et le mot de passe vous permettent d'accéder aux outils IBM en ligne. En savoir plus sur l'enregistrement.

Pour vous inscrire, vous devrez fournir les informations suivantes :

La pertinence de ces informations est très importante pour les futures transactions et les demandes d'accès aux outils en ligne.

N'oubliez pas de remplir tous les champs indiqués comme "obligatoires", sinon votre enregistrement ne sera pas finalisé.

Conformément à la réglementation sur la protection des données, vous devrez autoriser IBM à stocker et utiliser vos informations personnelles pour vous contacter et pour exporter vos informations personnelles en dehors de votre pays de résidence.

Quelles sont les échéances et les dates d'exigibilité de paiement pour les factures IBM?

Les factures IBM sont dues à leur réception, comme indiqué dans le Contrat de Relation Client et comme mentionné dans les conditions de paiement sur les factures.

Qu'en est-il des pénalités de retard de paiement?

L'application de pénalités pour retard de paiement est une pratique courante chez les fournisseurs. IBM définit ces conditions dans ses accords contractuels,comme par exemple le Contrat de Relation Client. Les taux d'intérêts réglementaires applicables sont ceux prescrits par la législation des dettes commerciales en matière de retard de paiement.

Qui dois-je contacter pour toute question relative à mes factures, incluant des corrections de facture ou des copies de facture ?

Vous pouvez consulter et imprimer vos factures via l'outil Invoices OnLine®.

Vous pouvez aussi soumettre une demande en ligne.

Qui dois-je contacter pour changer mon adresse de facturation?

Le changement d'adresse de facturation peut être fait en soumettant votre demande en ligne.

Comment voir le solde de mon compte IBM, incluant les factures en cours et les paiements reçus par IBM?

Vous pouvez voir le statut de vos factures en utilisant l'outil Statements online. Découvrez l'outil Statements online. Vous pouvez aussi nous contacter au moyen d'une des options dans la rubrique Où trouver de l'aide.

Comment régler une facture?

Les paiements peuvent être effectués par virement bancaire, prélèvement automatique ou par chèque. Veuillez indiquer le numéro de la facture concernée par ce paiement.
Les informations bancaires sont mentionnées sur nos factures.

Pour les paiements par chèque : veuillez adresser votre chèque à l’adresse suivante :
IBM FRANCE
Centre d'Encaissement
CS 40506
61, rue du Vivier
69365 LYON CEDEX 07

Veuillez nous envoyer votre avis de paiement via une demande en ligne.

Comment informer IBM d'un paiement?

Veuillez nous envoyer votre avis de paiement au moyen d'une demande en ligne.

Que faire si j'ai une question facturation pour laquelle je n'ai pas trouvé de réponse ici?

Veuillez nous envoyer votre demande en ligne. Pour faciliter le traitement de votre demande, veuillez nous donner le plus de détails possible.


Où trouver de l'aide

Questions fréquentes

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