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¿Cómo consigo mis facturas/notas de abono online?

Puede acceder a sus facturas a través de nuestra herramienta Invoices On-Line®.


¿Cómo veo mis estados de cuenta online?

Puede acceder a sus facturas a través de nuestra herramienta Statements online.


¿Por qué necesito un usuario y clave IBM?

Con el usuario ID y contraseña puede acceder a sus herramientas online. Aprenda más acerca de cómo registrarse.

Por favor, proporcione la siguiente información al registrarse con su usuario ID de IBM:

Es importante que sea lo más preciso posible para futuras transacciones y derecho a herramientas online.

Nótese que la falta de proporcionar alguno de los campos requeridos, imposibilitará al usuario completar su registración en IBM.

Tal y como requiere la legislación local de protección de datos, usted deberá confirmar que IBM podrá almacenar y utilizar su información personal para poder contactarle y para exportar fuera de su país de residencia.


¿Cuáles son las fechas de vencimiento y pago en las facturas de IBM?

Las facturas de IBM tendrán que ser pagadas tal y como se detalla en los Acuerdos de Clientes IBM y en los términos de pago reflejados en sus facturas.


¿Qué ocurre con los cargos por demora?

Los acuerdos relacionados con los pagos atrasados es una práctica habitual para los proveedores, que contemplan en los acuerdos contractuales, como por ejemplo en Acuerdos de clientes IBM. Las tasas de los intereses legales están prescritas por la legislación de deudas comerciales por pagos atrasados.


¿Con quién puedo hablar para consultas sobre mis facturas, incluyendo modificaciones de facturas o copias y duplicados de facturas?

Puede acceder a sus facturas a través de nuestra herramienta Invoices On-Line®.

También podrá enviar una solicitud online.


¿Con quién puedo hablar para modificar el domicilio en mi factura?

El cambio de la dirección de facturas puede efectuarse mediante el envío de una solicitud online.


¿Cómo puedo saber el saldo de mi cuenta, incluyendo las facturas pendientes y los pagos recibidos por IBM?

Puede verificar el estado de sus facturas usando la herramienta Statements online. Descubra más acerca de Statements online.
O contáctenos a través del apartado 'Estamos para ayudarle'.


¿Cómo pago una factura?

Los pagos se pueden efectuar mediante transferencia bancaria, recibo bancario o por cheque incluyendo el número de factura.

Por favor, envíe sus cheques a:
IBM SA
Santa Hortensia, 26-28
28002 MADRID
Att. Dpto. 453 - Admon. Financiera

Por favor, envíenos su solicitud de aviso online.


¿Cómo puedo notificar a IBM sobre un pago o aviso de pago?

Por favor, envíenos su aviso de pago mediante una solicitud online.


¿Cómo puedo solicitar la devolución del saldo favorable en mi cuenta?

Por favor, envíe su solicitud online, indicando las partidas sobre las que desea el reintegro y haremos transferencia a la cuenta bancaria en la que haya domiciliado el pago de sus facturas. De otro modo, rogamos nos facilite la dirección a la que debemos enviar un cheque.


¿Qué hago si tengo una pregunta sobre mi factura cuya respuesta no se encuentra aquí?

Por favor, envíe su solicitud online para poder ofrecerle una mejor asistencia e incluya toda la información posible.

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