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¿Cómo puedo ver mis contratos?

Información acerca de las posibles opciones para ver y tramitar sus contratos en Contracts OnLine.

¿A quién debo dirigirme con preguntas relativas a contratos de mantenimiento de hardware o software y ofertas relacionadas?

Para preguntas generales acerca de hardware o mantenimiento de software, por favor, envíe su solicitud online.

¿Con quién puedo hablar sobre soporte de servicios?

Por favor contacte a nuestro soporte técnico.

¿Cómo consigo una copia de un contrato?

¿Cómo solicito la cancelación de un contrato de licencia de uso de software?

Normativa de cancelación de licencias de software:
Las licencia de SW Passport Advantage® se deberán efectuar mediante un único pago previo y no requieren cancelación. Las renovaciones automáticas de dichos contratos serán cancelados automáticamente pasados los 59 días cuando si no recibimos el pago.

Respecto a las licencias mensuales: por favor, avísenos online avísenos online en caso de cancelar un contrato e incluya lo siguiente:

IMPORTANTE: todas las copias de software deberán ser destruidas por motivo de cancelación y confirmarlo en la solicitud que envíe.

Tiene un plazo de 30 días, a no ser que su máquina haya sido retirada del uso.

¿Cómo solicito la cancelación de un contrato de mantenimiento?

Por favor, envíe su solicitud online junto con su número de contrato y sus datos de contacto.

Debe notificar por escrito con un mes de antelación la finalización del servicio de mantenimiento estándar, si ha estado como mínimo seis meses bajo contrato. Los apéndices que no presentan mantenimiento, pueden tener términos y condiciones adicionales para finalizar el equipo.

Para otro tipo de contrato, podrá finalizar el mantenimiento de servicio para máquinas por escrito con una antelación de tres meses. Debe por lo menos haber estado un año cubierto por mantenimiento. Cualquiera de las partes podrá finalizar el servicio de cualquier máquina si el otro no cumple con las obligaciones relativas al servicio de mantenimiento.

¿Qué hago si tengo una pregunta sobre un contrato cuya respuesta no se encuentra aquí?

Por favor, envíe su solicitud online para poder ofrecerle una mejor asistencia e incluya toda la información posible.


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