Encuentra respuestas a tus preguntas:

¿Cómo puedo acceder a mis facturas / notas de crédito en línea?

Puede acceder a sus facturas a través de nuestra herramienta Invoices On-Line®.

¿Cómo puedo ver mis estados de cuenta en línea?

Puede acceder a sus facturas a través de nuestra herramienta Statements online.

¿Por qué debo obtener una Identificación y contraseña de IBM?

Con el usuario ID y contraseña puede acceder a sus herramientas online. Aprenda más acerca de cómo registrarse.

Por favor, proporcione la siguiente información al registrarse con su usuario ID de IBM:

Es importante que sea lo más preciso posible para futuras transacciones y derecho a herramientas online.

Nótese que la falta de proporcionar alguno de los campos requeridos, imposibilitará al usuario completar su registración en IBM.

Tal y como requiere la legislación local de protección de datos, usted deberá confirmar que IBM podrá almacenar y utilizar su información personal para poder contactarle y para exportar fuera de su país de residencia.

¿Cuales son las fechas de vencimiento y pagos en las facturas de IBM?

Los importes serán debidos a la recepción de las facturas, como es detallado en el Acuerdo IBM de Relación con Clientes y en los términos de pago descritos en sus facturas.

¿Cuáles son los cargos por demora en el pago?

Los términos contractuales relacionados a los cargos generados por la demora en el pago es contemplada en los acuerdos entre IBM y sus proveedores; como por ejemplo: el Acuerdo IBM de Relación con Clientes.

¿A quién puedo contactar por preguntas o inquietudes sobre mis facturas, incluyendo corrección o copias de las mismas?

Puede acceder a sus facturas a través de nuestra herramienta Invoices On-Line®.

También podrá enviar una solicitud online.

¿A quién puedo contactar para cambiar la dirección en mi factura?

El cambio de la dirección de facturas puede efectuarse mediante el envío de una solicitud online.

¿Cómo puedo determinar el estado de mi cuenta, incluyendo facturas por pagar y pagos recibidos por IBM?

Puede verificar el estado de sus facturas usando la herramienta Statements online. Descubra más acerca de Statements online.
O contáctenos a través del apartado Estamos para ayudarle.

¿Cómo debo pagar mi factura?

Los pagos se pueden efectuar mediante transferencia bancaria, recibo bancario o por cheque a la orden de IBM del Ecuador S.A., incluyendo el número de factura.

Por favor, envíenos su solicitud de aviso online.

¿Qué hago si tengo una pregunta sobre mi factura y no encuentro la respuesta aquí?

Por favor, envíe su solicitud online para poder ofrecerle una mejor asistencia e incluya toda la información posible.


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Preguntas más frecuentes

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