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¿A dónde debo llamar por preguntas sobre contratos de mantenimiento de Hardware y Software e información con respecto a precios?

Para preguntas generales acerca de hardware o mantenimiento de software, por favor, envíe su solicitud online.


¿A dónde debo llamar para preguntas sobre soporte de servicios?

Por favor contacte a nuestro soporte técnico.


¿Cómo obtengo una copia de mi contrato?

Por favor, envíe su solicitud online.


¿Cómo cancelo mi contrato de licencia de software?

La normativas de cancelación de licencias de software:
Las licencia de Passport Advantage SW se deberán efectuar con previo pago único y no requieren cancelación. Las renovaciones automáticas de dichos contratos serán cancelados automáticamente pasados los 59 días si no recibimos el pago.

Respecto a las licencias mensuales: por favor, avísenos online avísenos online en caso de cancelar un contrato e incluya lo siguiente:

IMPORTANTE: todas las copias de software deberán ser destruidas por motivo de cancelación y confirmado incluido en la solicitud.

Tiene un plazo de 30 días, a no ser que su máquina ha sido retirada de uso.


¿Cómo cancelo mi contrato de mantenimiento?

Por favor, envíe su solicitud online junto con su número de contrato y sus datos de contacto.

IMPORTANTE: aquí encontrará las normativas de cancelación de contrato de mantenimiento de su maquinaria y aquellos de licencia de software.


¿Cuáles son las reglas de terminación para la cancelación de la cobertura de mantenimiento en mi equipo?

Debe notificar por escrito con un mes de antelación la finalización de servicio de mantenimiento estándar, si ha estado como mínimo seis meses de mantenimiento. Los apéndices que no presentan mantenimiento, pueden tener términos y condiciones adicionales para finalizar el equipo.

Podrá finalizar el mantenimiento de servicio para máquinas por escrito con una antelación de tres meses. Debe por lo menos haber estado un año cubierto por mantenimiento. Cualquiera de nosotros podrá finalizar el servicio de cualquier máquina si el otro no cumple con las obligaciones relativas al servicio de mantenimiento.


¿Cómo proseguir si mi pregunta no está dentro de las preguntas frecuentes?

Por favor, envíe su solicitud online para poder ofrecerle una mejor asistencia e incluya toda la información posible.

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