Primární navigace kartami

Primární navigace kartami

Nalezněte odpovědi na Vaše dotazy:


Jak mohu zadat dotaz online ?

Navštivte aplikaci Moje požadavky, kde můžete odesílat, zobrazovat a sledovat své dotazy v zajištěném prostředí.

Pro přístup budete potřebovat IBM ID a heslo. Do požadavku se automaticky doplní informace , které jste uvedli při vytvoření Vašeho profilu IBM. Stačí zadat informace týkající se Vašeho požadavku a kliknout na "Odeslat" . E-mailem obdržíte zprávu potvrzující obsah Vašeho požadavku.

Seznamte se s aplikací Moje požadavky nebo kontaktujte Administrativní podporu online pro více informací.


Proč potřebuji IBM ID a heslo ?

IBM ID a heslo Vám umožní vstupovat do našich webových aplikací a sledovat Vaše transakce s IBM. Se svým IBM ID můžete požádat o přístup do mnoha webových aplikací a také odesílat požadavky v zajištěném prostředí.

Při registraci Vašeho IBM ID uveďte, prosím, následující informace :

Je důležité zadávat přesné údaje pro účely pozdějších online transakcí a využívání webových aplikací.

V případě, že nebude vyplněn některý z povinných údajů, nebude registrace dokončena .

V souladu se Zákonem o ochraně osobních údajů (101/2000 Sb.) Vás rovněž požádáme o potvrzení, že IBM může uchovávat a využívat Vaše osobní údaje pro kontakt s Vámi, a to i mimo Vaši zemi trvalého pobytu.


Koho mohu kontaktovat s dotazem ohledně servisní smlouvy na hardware nebo software, případně cenové nabídky na servis ?

Pokud máte všeobecný dotaz týkající se hardwarové nebo softwarové údržby, zavolejte Administrativní podporu na telefonní číslo +420 272 131 459 (pondělí až pátek, od 09:00 do 17:00). Náš pracovník zajistí předání dotazu příslušnému oddělení.


Kdo mi poradí ohledně služeb podpory ?

Můžete nám poslat e-mail prostřednictvím online formuláře nebo zavolat Administrativní podporu na telefonní číslo +420 272 131 459 (pondělí až pátek, od 09:00 do 17:00). Náš pracovník zajistí předání dotazu příslušnému oddělení.


Jak mohu získat kopii své smlouvy ?

Můžete nám poslat e-mail prostřednictvím online formuláře nebo zavolat Administrativní podporu na telefonní číslo +420 272 131 459 (pondělí až pátek, od 09:00 do 17:00).


Jak mohu ukončit svou smlouvu na softwarové licence ?

Pravidla pro ukončení licencí se liší podle typu softwaru . Softwarové licence získané v Passport Advantage jsou zaplacené jednorázovým poplatkem a není nutné je rušit.

Licence s periodickými poplatky lze zrušit - v případě potřeby nám můžete poslat e-mail prostřednictvím online formuláře, ve kterém uvedete:

Důležité upozornění : Všechny kopie softwaru musí být zničeny ke dni zrušení - IBM vyžaduje písemné potvrzení této skutečnosti.

Výpovědní lhůta je 30 dní.


Jak mohu ukončit svou servisní smlouvu ?

Zašlete nám, prosím,písemný požadavek,kde uvedete číslo smlouvy a Vaše kontaktní údaje. Výpověď musí být opatřena podpisem a zaslána na adresu :

IBM Česká republika,spol. s r.o.
V Parku 2294/4
148 00 Praha 4

Můžete nám také poslat e-mail prostřednictvím online formuláře nebo zavolat na telefonní číslo +420 272 131 459, v pondělí až pátek, od 9:00 do 17:00.


Jak mohu registrovat svůj ServicePac ?

Poté,co dostanete registrační e-mail s autorizačním číslem a PIN codem, proveďte registraci ServicePacu.


Na koho se mohu obrátit, pokud mám jiný dotaz ohledně své smlouvy ?

Náš tým zkušených pracovníků je připraven zodpovědět Vaše dotazy týkající se smluv. Zavolejte nás na číslo + 420 272 131 459, pondělí až pátek, od 9:00 do 17:00. Můžete nám také poslat e-mail prostřednictvím online formuláře. Prosím, uveďte všechny podrobnosti, abychom Vám mohli co nejlépe pomoci.

Časté dotazy

Smlouvy
Objednávky a dodávky
Instalovaná zařízení a servis
Faktury a platby

 

Vaše požadavky

Odesílejte, zobrazujte a sledujte své požadavky online.

Dozvědět se více

Vaše objednávky

Informace o objednávkách a dodávkách v reálném čase s přesměrováním na informace dopravců o zásilkách.

Dozvědět se více

Vaše faktury (Invoices On-Line)

Prohlížejte, stahujte a tiskněte si Vaše faktury a dobropisy od IBM.

Dozvědět se více

Váš stav účtu

Zobrazte si svou celkovou bilanci plateb u IBM na jednom místě.

Dozvědět se více

Kontaktujte nás

Navštívili jste naši stránku Časté dotazy?

Zvolte typ Vašeho požadavku: