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Para preguntas generales acerca de hardware o mantenimiento de software, por favor, envíe su solicitud online.

¿Como obtengo una copia de mis contratos?

¿Cómo cancelo mi contrato de licencias de Software?

La política de cancelación de licencias varía dependiendo del tipo de Software: las licencias de SW Passport Advantage se pagan al inicio del contrato mediante un único cargo y no precisan cancelación.

Licencias de cargo mensual: Por favor, complete el siguiente formulario su petición de cancelación incluyendo:

Las renovaciones automáticas de dichos contratos serán cancelados automáticamente pasados los 59 días cuando si no recibimos el pago.

En caso de que tenga preguntas, por favor, contáctenos a través del apartado Estamos para ayudarle.

IMPORTANTE: TODAS las copias del Software deben ser destruidas de acuerdo con el proceso de cancelación y confirmación del hecho se debe incluir en el e-mail a IBM. Se precisa un preaviso de 30 días.

¿Cómo cancelo mi contrato de mantenimiento?

Por favor envíenos una comunicación por escrito (envío por fax, e-mail o carta) indicando los datos correspondientes:

*En caso de no indicar fecha de baja o la fecha de baja sea menor a la fecha estipulada en el contrato, se tomarán como válidas las especificaciones del contrato.

Dirección:
Carrera 53 100-25
Teléfono: 01800 0111 695
Fax: 57 (1) 6281000

La solicitud debe ser por escrito solamente y debe incluir todos los detalles del equipo/números de serie y de contrato; ninguna notificación verbal o telefónica será aceptada.

Por más consultas contáctenos a través del apartado Estamos para ayudarle.

¿Que debo hacer si no encuentro respuesta a mis inquietudes dentro de las preguntas frecuentes?

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