Encuentra respuestas a tus preguntas:

¿A dónde debo llamar por preguntas sobre contratos de mantenimiento de Hardware y Software e información con respecto a precios?

Para preguntas generales acerca de hardware o mantenimiento de software, por favor, envíe su solicitud online.

¿Cómo obtengo una copia de mi contrato?

¿Cómo termino mi contrato de licencia de software?

Por favor envíe su solicitud por escrito, indicando su número de contrato e información de contacto. La notificación debe ser firmada y enviada a:

O puede enviar su solicitud por mail.

La solicitud debe ser por escrito solamente y debe incluir todos los detalles del equipo/números de serie y de contrato; ninguna notificación verbal o telefónica será aceptada.

*En caso de no indicar fecha de termino o la fecha de termino sea menor a la fecha estipulada en el contrato, se tomarán como válidas las especificaciones del contrato.

Contáctenos para mas informacion.

¿Cómo termino mi contrato de mantenimiento?

Por favor envíe su solicitud por escrito, indicando su número de contrato e información de contacto. La notificación debe ser firmada y enviada a:

IBM de Chile S.A.C.
Av. Providencia 655.
Providencia. Santiago
7500261 PROVIDENCIA

La solicitud debe ser por escrito solamente y debe incluir todos los detalles del equipo/números de serie y de contrato; ninguna notificación verbal o telefónica será aceptada.

Contactenos para mas informacion.

Debe notificar por escrito con un mes de antelación la finalización de servicio de mantenimiento estándar, si ha estado como mínimo seis meses de mantenimiento. Los apéndices que no presentan mantenimiento, pueden tener términos y condiciones adicionales para finalizar el equipo.

Podrá finalizar el mantenimiento de servicio para máquinas por escrito con una antelación de tres meses. Debe por lo menos haber estado un año cubierto por mantenimiento. Cualquiera de nosotros podrá finalizar el servicio de cualquier máquina si el otro no cumple con las obligaciones relativas al servicio de mantenimiento.

¿Cómo prosigo si mi pregunta no está dentro de las preguntas frecuentes?

Por favor, envíe su solicitud online para poder ofrecerle una mejor asistencia e incluya toda la información posible.


Estamos para ayudarle

Preguntas más frecuentes

Connect with IBM Customer Support