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¿A dónde debo llamar por preguntas sobre contratos de mantenimiento de Hardware y Software e información con respecto a precios?

Para preguntas generales acerca de hardware o mantenimiento de software, por favor, envíe su solicitud online.

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Por favor contacte a nuestro soporte técnico.

¿Cómo obtengo una copia de mi contrato?

¿Cómo termino mi contrato de licencia de software?

Comunicación por escrito (envío e-mail o carta) indicando los datos correspondientes:

Las renovaciones automáticas de dichos contratos serán cancelados automáticamente pasados los 59 días cuando si no recibimos el pago.

Dirección:
Av. Providencia 655. Providencia. Santiago.

Por favor, envíe su solicitud online, o contáctenos a través del apartado Estamos para ayudarle.

*En caso de no indicar fecha de termino o la fecha de termino sea menor a la fecha estipulada en el contrato, se tomarán como válidas las especificaciones del contrato.

¿Cómo termino mi contrato de mantenimiento?

Por favor envíe su solicitud por escrito, indicando su número de contrato e información de contacto. La notificación debe ser firmada y enviada a:

IBM de Chile S.A.C.
Av. Providencia 655.
Providencia. Santiago
7500261 PROVIDENCIA

La solicitud debe ser por escrito solamente y debe incluir todos los detalles del equipo/números de serie y de contrato; ninguna notificación verbal o telefónica será aceptada.

*En caso de no indicar fecha de termino o la fecha de termino sea menor a la fecha estipulada en el contrato, se tomarán como válidas las especificaciones del contrato.

Por más consultas contáctenos a través del apartado Estamos para ayudarle.

¿Cuáles son las reglas de terminación para la cancelación de la cobertura de mantenimiento en mi equipo?

Debe notificar por escrito con un mes de antelación la finalización de servicio de mantenimiento estándar, si ha estado como mínimo seis meses de mantenimiento. Los apéndices que no presentan mantenimiento, pueden tener términos y condiciones adicionales para finalizar el equipo.

Podrá finalizar el mantenimiento de servicio para máquinas por escrito con una antelación de tres meses. Debe por lo menos haber estado un año cubierto por mantenimiento. Cualquiera de nosotros podrá finalizar el servicio de cualquier máquina si el otro no cumple con las obligaciones relativas al servicio de mantenimiento.

¿Cómo prosigo si mi pregunta no está dentro de las preguntas frecuentes?

Por favor, envíe su solicitud online para poder ofrecerle una mejor asistencia e incluya toda la información posible.


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