Trouvez les réponses à vos questions :

Comment puis-je voir mes commandes en ligne?

Vous pouvez faire le suivi de vos commandes de matériel et logiciel sur État des commandes en ligne.

Veuillez communiquer avec votre partenaire commercial IBM pour connaître l'état des commandes passées avec lui.

Pourquoi dois-je obtenir une ID IBM et un mot de passe?

L'ID et le mot de passe IBM vous donnent accès à nos outils en ligne. En savoir plus sur l'inscription.

Veuillez fournir les informations suivantes lorsque vous faites la demande de votre ID IBM :

La précision est très importante pour l'exécution des transactions en ligne et l'admissibilité aux outils électroniques.

Notez qu'à défaut d'entrer l'information dans tous les champs obligatoires, l'utilisateur ne sera pas en mesure d'effectuer son inscription.

Tel qu'il est requis par la réglementation locale sur la protection des données, vous devrez également confirmer qu'IBM peut mémoriser et utiliser vos renseignements personnels pour communiquer avec vous ou exporter cette information hors de votre pays de résidence.

Quand ma commande me sera-t-elle livrée?

IBM ne peut pas garantir l'heure de livraison. Toutefois, si vous voulez préciser l'avant-midi ou l'après-midi, communiquez avec nous à l'aide d'une des options proposées à la section Besoin d'aide? Utilisez l'outil État des commandes en ligne (ÉU) pour déterminer l'état de vos commandes.

Que dois-je faire si l'article que j'ai commandé est perdu ou endommagé?

Veuillez communiquer avec nous à l'aide d'une des options de la section Besoin d'aide? Dans le cas d'un produit endommagé, veuillez inclure les détails sur l'avis de livraison pour le retour à IBM.

Comment télécharger les logiciels pour lesquels j'ai acquis les droits d'utilisation?

Où trouver le soutien technique pour un produit donné?

Rendez-vous au portail d'assistance (ÉU) et indiquez votre produit dans la zone de recherche des produits (en anglais).

Que dois-je faire lorsqu'une question liée à ma commande est demeurée sans réponse?

Veuillez soumettre une demande en ligne. Pour nous permettre de mieux vous aider, veuillez inclure autant de détails que possible.


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Foire aux questions

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