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Comment puis-je voir mes commandes en ligne?

Vous pouvez faire le suivi de vos commandes de matériel et logiciel sur État des commandes en ligne.

Veuillez communiquer avec votre partenaire commercial IBM pour connaître l'état des commandes passées avec lui.

Quand ma commande me sera-t-elle livrée?

IBM ne peut pas garantir l'heure de livraison. Toutefois, si vous voulez demander une heure de livraison précise, contactez-nous. Utilisez l'outil État des commandes en ligne pour déterminer l'état de vos commandes.

Que dois-je faire si l'article que j'ai commandé est perdu ou endommagé?

Dans le cas d'un produit endommagé, indiquez les détails sur l'avis de livraison pour le retour à IBM et contactez-nous.

Comment télécharger les logiciels pour lesquels j'ai acquis les droits d'utilisation?

Où trouver le soutien technique pour un produit donné?

Rendez-vous au portail d'assistance (ÉU) et indiquez votre produit dans la zone de recherche des produits (en anglais).

Que dois-je faire lorsqu'une question liée à ma commande est demeurée sans réponse?

Veuillez soumettre une demande en ligne. Pour nous permettre de mieux vous aider, veuillez inclure autant de détails que possible.


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