IBM Canada vous offre plusieurs options pour payer vos factures.

 

Débit direct pour les factures répétitives

Les prélèvements automatiques autorisent IBM à envoyer un ordre de débit électronique à votre banque pour demander le transfert automatique de paiements à une date prédéterminée. Vous recevrez quand même une facture pour examen avant la date de paiement.

Le prélèvement automatique élimine la nécessité d'émettre des chèques, réduit le traitement manuel et vous évite des frais de retard. L'activation du prélèvement automatique est rapide, simple et automatise vos paiements mensuels.

Inscription au prélèvement automatique
Pour vous inscrire au prélèvement automatique, remplissez et signez le formulaire d'autorisation et fournissez un chèque annulé à IBM. Pour obtenir le formulaire, veuillez communiquer avec votre représentant de Financement mondial IBM.

Configuration
À la réception du formulaire et du chèque annulé, vos données d'acheminement bancaire, vos numéros de compte, vos numéros de client ainsi que la date du règlement sont inscrits dans une base de données sécurisée et confidentielle.

Traitement des factures
Vous recevrez vos factures chaque mois avant la date du règlement. Les factures indiquent les produits et les services, la période de facturation et d'autres renseignements sur les frais. La facture indique aussi la date prévue du débit automatique.

Exécution des paiements
À la date de règlement, notre système de comptes clients reçoit vos données bancaires de la base de données confidentielle et sécurisée et achemine l'enregistrement approprié à notre banque. Celle-ci communique ensuite avec votre banque par voie électronique et le transfert s'effectue pour payer la facture.

Modification des renseignements relatifs au prélèvement automatique
Si vous désirez modifier vos renseignements bancaires, vous n’avez qu’à nous fournir un chèque annulé à jour. Nous nous assurerons d'effectuer la mise à jour de l'information dans la base de données confidentielle et sécurisée.

Correction de l’échec d’un prélèvement automatique
Si, pour quelque raison que ce soit, le prélèvement automatique ne peut s'effectuer, le responsable de l'assistance à la clientèle IBM chargé de votre compte communiquera avec vous en vue d'effectuer d'autres arrangements pour le règlement.

 

Facturation électronique

Plutôt que de vous envoyer des factures sur papier, nous pouvons vous les transmettre électroniquement. Les options de facturation électronique simplifient les transactions avec IBM, car vous recevez des factures électroniques pour les produits et services IBM que vous achetez.

 
 

Transfert électronique de fonds (TEF)

Vous pouvez régler vos factures par voie électronique en transférant le paiement directement dans un compte d'IBM. Contrairement au prélèvement automatique, cette option de transfert électronique de fonds (TEF) exige l’exécution d’une transaction chaque fois que vous effectuez un paiement.

Le TEF permet toutefois de régler plusieurs factures en une seule transaction. Il élimine aussi l'envoi de chèques ainsi que les délais et les risques de perte associés à ce processus.

Pour exécuter votre première transaction TEF, vous aurez besoin de nos données bancaires : nom de la banque, adresse de la succursale, numéro de transit et numéro de compte. Pour obtenir ces données, contactez le Soutien à la clientèle IBM en utilisant l’une des options de la section Besoin d’aide? en haut à droite.

Nous vous encourageons à faire vos paiements dans la devise utilisée dans la facture si c’est possible. Pour chaque paiement électronique, veuillez nous envoyer une confirmation au numéro de fax 905-316-4336 ou par l’entremise d’une demande en ligne.

 

Paiement par chèque

Veuillez libeller vos chèques papier à l'ordre de: IBM Canada Ltée.

Veuillez faire parvenir vos paiements à l'une des adresses suivantes :

TORONTO

IBM Canada Ltd.
P.O. Box 5100 Station F
Toronto, Ontario, M4Y 2T5

VANCOUVER

IBM Canada Ltd.
P.O. Box 34030
Vancouver, B.C., V6J 4M1

MONTRÉAL

IBM Canada Ltd-M2108
C.P.11572, Centre-Ville
Montréal (QC) H3C 5N7

Lorsque vous effectuez un paiement par chèque, veuillez inclure les détails concernant les factures ou les crédits, ainsi que votre numéro de client.