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Renseignements sur les paiements à IBM

IBM Canada vous offre plusieurs options pour payer vos factures.


Paiement électronique – payez vos factures sur internet.

Relevés en ligne offre deux options de paiement :

Vous autorisez le paiement automatique en signant un formulaire d'autorisation et en remettant un chèque annulé à IBM. Veuillez communiquer avec le Soutien à la clientèle en ligne ou avec votre représentant des comptes clients.


Prélèvement automatique:

Ce programme autorise IBM à envoyer un ordre de débit à votre banque pour le transfert électronique de paiements à une date prédéterminée. Vous recevrez quand même une facture pour examen avant la date de paiement. Toutefois, le prélèvement automatique élimine la nécessité d'émettre des chèques, réduit le traitement manuel et vous évite des frais de retard. L'activation du prélèvement automatique est rapide et simple et, une fois en place, ce mode de règlement ne réclame aucune action de votre part pour le règlement de votre facture mensuelle.

Inscription au prélèvement automatique:

Pour vous inscrire au prélèvement automatique, vous signez une formule d'autorisation et fournissez un chèque annulé à IBM. Pour plus de détails, veuillez communiquer avec votre représentant de Financement mondial IBM.

Configuration:

À la réception de la documentation requise, les données d'acheminement bancaire pertinentes, vos numéros de compte, votre ou vos numéros de client ainsi que la date du règlement sont inscrits dans une base de données sécurisée.

Facturation:

Vous recevrez vos factures chaque mois avant la date du règlement. Sur les factures figurent les produits et les périodes spécifiques et d'autres renseignements indiquant l'objet de la facturation. La facture indique aussi la date prévue du transfert automatique.

Règlement:

À la date de règlement, notre système de comptes clients reçoit de la base de données confidentielle les données d'acheminement bancaire et l'information sur le compte et achemine l'enregistrement approprié à notre banque. Celle-ci communique par voie électronique avec votre banque et le transfert s'effectue. Cette transaction règle la facture de votre compte.

Modification des renseignements relatifs au prélèvement automatique:

Si vous désirez modifier l'information bancaire concernant votre entreprise, vous devrez nous fournir un chèque annulé. En retour, nous nous assurerons d'effectuer la mise à jour de l'information.

Échec de prélèvement automatique:

Si le prélèvement automatique ne peut s'effectuer et que votre règlement ne se fait pas à temps, le responsable de l'assistance à la clientèle IBM chargé de votre compte communiquera avec vous en vue d'effectuer d'autres arrangements pour le règlement.


Échange de données informatisé (EDI)

Au lieu de vous envoyer des factures imprimées, nous pouvons vous les transmettre par voie électronique, grâce à la technologie EDI. L'EDI peut réduire les retards postaux, les coûts de traitement des factures imprimées et s'intégrer dans votre système de gestion de stock ou de comptes fournisseurs. Vous pouvez aussi opter pour le règlement de vos factures par EDI au lieu d'expédier des chèques à IBM. Le règlement par EDI élimine les retards postaux, qui pourraient occasionner des frais de retard et la perte de chèques. Si la facturation ou le règlement électronique vous intéresse, veuillez communiquer avec votre représentant IBM.


Transfert électronique de fonds (TEF)

Vous pouvez transférer directement par voie électronique vos règlements dans un compte d'IBM. Contrairement au prélèvement automatique, l'option de transfert électronique de fonds exige une transaction à chaque fois que vous devez effectuer un paiement. Cependant, le TEF permet de combiner plusieurs règlements en une seule transaction et élimine l'émission de chèques ainsi que le temps et les coûts du traitement manuel.
Pour effectuer une transaction de TEF initiale, vous devrez disposer de l'information bancaire relative à IBM, notamment le nom de notre banque, l'adresse de la succursale, le numéro de domiciliation et le numéro de compte. Pour recevoir ces renseignements, veuillez communiquer avec le soutien à la clientèle en ligne IBM, au 1 866 880-2765 ou à l'adresse CSOL@ca.ibm.com. Nous vous encourageons à effectuer les règlements dans la monnaie figurant sur votre facture, dans toute la mesure possible. Pour chaque virement, vous devez envoyer à IBM une télécopie ou un courriel indiquant la date, la devise, le montant en dollars et le compte auquel le virement doit être imputé. Veuillez utiliser pour nous communiquer ces renseignements le numéro de télécopieur 905 316-4336 ou l'adresse ARTEAM@ca.ibm.com.


Cartes de crédit

IBM peut accepter le règlement à l'aide des cartes de crédit les plus connues. Nous acceptons pour le moment les cartes de crédit American Express, MasterCard, Visa et Sears . Si vous désirez payer par carte de crédit, veuillez indiquer le numéro et la date d'expiration de la carte au moment où vous effectuez une transaction, passez une commande, vous inscrivez à un cours, appelez pour obtenir de la maintenance ou acheter des pièces, signez un contrat, etc.
IBM Canada Ltée n'est nullement obligée d'accepter des cartes de crédit pour toutes les transactions.


Autres modes de paiements et adresses d'IBM Canada

Veuillez établir vos chèques à l'ordre de : IBM Canada Ltée.

Veuillez faire parvenir vos paiements à l'une des adresses suivantes :

TORONTO

IBM Canada Ltd.
P.O. Box 5100 Station F
Toronto, Ontario, M4Y 2T5

VANCOUVER

IBM Canada Ltd.
P.O. Box 34030
Vancouver, B.C., V6J 4M1

MONTRÉAL

IBM Canada Ltée - M2108
C.P. 11572, Centre-Ville
Montréal (QC) H3C 5N7"

Lorsque vous effectuez un paiement par chèque, veuillez inclure les détails concernant les factures ou les notes de crédit concernées, ainsi que votre numéro de client.

Besoin d'aide?

Ou appelez-nous au 1 866 880-2765

Demandes de renseignements techniques

Pour les demandes techniques, veuillez appeler au 1 800 426-7378 ou

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