IBM Canada vous offre plusieurs options pour payer vos factures.


Prélèvement automatique

Les prélèvements automatiques autorisent IBM à envoyer un ordre de débit électronique à votre banque pour demander le transfert automatique de paiements à une date prédéterminée. Vous recevrez quand même une facture pour examen avant la date de paiement.

Le prélèvement automatique élimine la nécessité d'émettre des chèques, réduit le traitement manuel et vous évite des frais de retard. L'activation du prélèvement automatique est rapide, simple et automatise vos paiements mensuels.

Inscription au prélèvement automatique
Pour vous inscrire au prélèvement automatique, remplissez et signez le formulaire d'autorisation et fournissez un chèque annulé à IBM. Pour obtenir le formulaire, veuillez communiquer avec votre représentant de Financement mondial IBM.

Configuration
À la réception du formulaire et du chèque annulé, vos données d'acheminement bancaire, vos numéros de compte, vos numéros de client ainsi que la date du règlement sont inscrits dans une base de données sécurisée et confidentielle.

Traitement des factures
Vous recevrez vos factures chaque mois avant la date du règlement. Les factures indiquent les produits et les services, la période de facturation et d'autres renseignements sur les frais. La facture indique aussi la date prévue du débit automatique.

Exécution des paiements
À la date de règlement, notre système de comptes clients reçoit vos données bancaires de la base de données confidentielle et sécurisée et achemine l'enregistrement approprié à notre banque. Celle-ci communique ensuite avec votre banque par voie électronique et le transfert s'effectue pour payer la facture.

Modification des renseignements relatifs au prélèvement automatique
Si vous désirez modifier vos renseignements bancaires, vous n’avez qu’à nous fournir un chèque annulé à jour. Nous nous assurerons d'effectuer la mise à jour de l'information dans la base de données confidentielle et sécurisée.

Correction de l’échec d’un prélèvement automatique
Si, pour quelque raison que ce soit, le prélèvement automatique ne peut s'effectuer, le responsable de l'assistance à la clientèle IBM chargé de votre compte communiquera avec vous en vue d'effectuer d'autres arrangements pour le règlement.


Échange de données informatisé (EDI)

Au lieu de vous envoyer des factures imprimées, nous pouvons vous les transmettre par voie électronique, grâce à la technologie EDI. Cette méthode peut éliminer les retards postaux, réduire les coûts de traitement des factures imprimées et assurer l’intégration des données directement dans votre système de gestion de stock ou de comptes fournisseurs.

Vous pouvez aussi régler vos factures par EDI au lieu d'expédier des chèques à IBM. Le règlement par EDI élimine les retards postaux, qui pourraient occasionner des frais de retard, ainsi que la perte de chèques.

Si la facturation ou le règlement électronique par EDI vous intéresse, veuillez communiquer avec votre représentant IBM.


Transfert électronique de fonds (TEF)

Vous pouvez régler vos factures par voie électronique en transférant le paiement directement dans un compte d'IBM. Contrairement au prélèvement automatique, cette option de transfert électronique de fonds (TEF) exige l’exécution d’une transaction chaque fois que vous effectuez un paiement.

Le TEF permet toutefois de régler plusieurs factures en une seule transaction. Il élimine aussi l'envoi de chèques ainsi que les délais et les risques de perte associés à ce processus.

La méthode privilégiée pour régler ses factures au moyen d’une transaction TEF est d’utiliser l’application Relevés en ligne. Si vous préférez exécuter des paiements TEF de manière traditionnelle, vous devrez exécuter quelques étapes préliminaires.

Pour effectuer la transaction de TEF initiale, vous devrez disposer de l'information bancaire d’IBM, notamment le nom de notre banque, l'adresse de la succursale, le numéro de transit bancaire et le numéro de compte. Pour recevoir ces renseignements, veuillez nous contacter au moyen d'une des options dans la rubrique Besoin d'aide? dans le coin supérieur droit.

Nous vous encourageons à effectuer vos paiements dans la devise figurant sur votre facture, autant que possible. Pour chaque virement, veuillez nous envoyer votre confirmation par fax au 905 316-4336 ou veuillez soumettre votre demande en ligne.


Cartes de crédit

Vous pouvez régler vos factures IBM à l'aide des cartes de crédit American Express, MasterCard et Visa. Si vous désirez payer par carte de crédit, veuillez indiquer le numéro et la date d'expiration de la carte au moment d’effectuer votre transaction, que ce soit pour passer une commande, vous inscrire à un cours, demander le service de maintenance, acheter des pièces ou signer un contrat.

Pour régler un produit ou un service déjà facturé, veuillez utiliser la méthode de paiement électronique offerte par l’outil Relevés en ligne.

IBM Canada Ltée n'est nullement obligée d'accepter des cartes de crédit pour toutes les transactions.


Paiement par chèque

Veuillez libeller vos chèques papier à l'ordre de: IBM Canada Ltée.

Veuillez faire parvenir vos paiements à l'une des adresses suivantes :

TORONTO

IBM Canada Ltd.
P.O. Box 5100 Station F
Toronto, Ontario, M4Y 2T5

VANCOUVER

IBM Canada Ltd.
P.O. Box 34030
Vancouver, B.C., V6J 4M1

MONTRÉAL

IBM Canada Ltée - M2108
C.P. 11572, Centre-Ville
Montréal (QC) H3C 5N7"

Lorsque vous effectuez un paiement par chèque, veuillez inclure les détails concernant les factures ou les crédits, ainsi que votre numéro de client.


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Foire aux questions

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