Vind het antwoord op uw vragen:

Hoe kan ik mijn contracten bekijken?

Informatie omtrent uw opties om uw contracten online te zien en te beheren vindt u hier.

Waarom een IBM User ID en wachtwoord aanvragen?

Een IBM User ID en wachtwoord geeft u toegang tot onze online tools. Meer te weten komen over registratie.

Gelieve de volgende informatie te verschaffen wanneer u uw IBM ID en wachtwoord registreert:

Correctheid en details zijn uiterst belangrijk voor toekomstige online transacties en toegang tot onze online tools.

Gelieve op te merken dat het niet invullen van een van de verplichte velden voorkomt dat de gebruiker de registratie kan voltooien.

Zoals vereist door de lokale regels inzake gegevensbescherming, zal u ook worden gevraagd om te bevestigen dat IBM uw persoonlijke gegevens mag opslaan en gebruiken om contact op te nemen met u en/of uw persoonlijke gegevens buiten uw land van verblijf mag gebruiken.

Wie kan ik contacteren met vragen over hardware en/of software onderhoudscontracten?

Voor algemene vragen omtrent hardware- of softwareonderhoud, gelieve een online aanvraag in te dienen.

Hoe kan ik een kopie van mijn contract bekomen?

Hoe beëindig ik mijn contract voor Softwarelicentie(s)?

De opzegvoorwaarden voor licenties variëren afhankelijk van de software: bij Passport Advantage® SW-licenties wordt een eenmalig bedrag voorafbetaald en is er geen opzeg nodig. De automatische verlenging van deze contracten wordt vanzelf opgezegd als er na 59 dagen geen betaling werd ontvangen.

Terugkerende maandelijkse licenties: Gelieve ons te informeren over opzegging via een online aanvraag, inclusief de volgende informatie:

BELANGRIJK: ALLE softwarekopieën moeten worden vernietigd volgens het opzegproces en de bevestiging hiervan moet in de opzeggingsaanvraag worden bijgevoegd.

U bent verplicht om 30 dagen vooraf kennis te geven tenzij uw geïnstalleerde machine ook niet langer in gebruik is.

Hoe stop ik mijn onderhoudscontract?

Gelieve een online aanvraag in te dienen met vermelding van uw contractnummer en uw contactgegevens.

BELANGRIJK: U vindt hier de opzegvoorwaarden voor onderhoud op uw machines en de opzegvoorwaarden voor Softwarelicenties.

Wat zijn de regels voor de beëindiging van een onderhoudscontract op mijn materiaal?

U kunt standaard onderhoudsdiensten voor een machine opzeggen met een maand vooropzeg als de machine minstens 6 maanden onder onderhoudscontract staat. Niet-standaard onderhoudsaddendums kunnen bijkomende voorwaarden hebben wat betreft de beëindiging van onderhoud op materiaal.

We kunnen onderhoudsdiensten op een machine stopzetten met drie maanden vooropzeg, mits de machine minstens een jaar onder onderhoudscontract staat. Beide partijen kunnen de ondersteuning op gelijk welke machine stopzetten als de andere partij zijn verplichtingen volgens de onderhoudsovereenkomst niet naleeft.

Wat als mijn vraag over contracten hier niet werd beantwoord?

Gelieve een online aanvraag in te dienen. Om ons toe te laten u beter te helpen, gelieve zoveel mogelijk details te vermelden.


Wij staan voor u klaar

Veelgestelde vragen

Connect with IBM Customer Support