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Comment puis-je voir mes contrats?

Vous pouvez trouver les options de visualisation et validation en ligne de vos contrats ici.

A qui dois- je m'adresser pour des questions sur les contrats de maintenance de matériel ou de logiciel?

Pour toute information générale concernant la maintenance matérielle ou logicielle, veuillez envoyer votre demande en ligne.

Comment obtenir une copie de mon contrat?

Que dois je faire pour résilier mon contrat de licence de logiciel?

Les conditions de résiliation des licences varient en fonction des logiciels. Les licences Passport Avantage sont prépayées en une seule fois et n'ont pas besoin d'être annulées. Le renouvellement de ces contrats sera automatiquement annulé après 59 jours si aucun paiement n'est reçu.

Pour les licences mensuelles, veuillez faire en ligne votre demande de résiliation en nous indiquant :

IMPORTANT: TOUTES les copies du logiciel doivent être détruites conformément à la procédure de résiliation et une confirmation de ceci doit être inclus dans la demande de résiliation.

Le préavis de résiliation est de 30 jours, sauf si la machine est en hors production.

Comment dois-je résilier mon contrat de maintenance?

Veuillez soumettre votre demande en ligne en indiquant votre numéro de contrat et vos coordonnées.

Vous pouvez résilier les services de maintenance standard pour une machine avec un préavis d'un mois si cette dernière a été sous maintenance pendant au moins 6 mois. Des conditions non standards complémentaires peuvent être ajoutées pour la résiliation de machines.

Nous pouvons résilier les services de maintenance pour une machine avec un préavis écrit de trois mois, à condition qu'elle ait été sous maintenance pendant au moins un an. Chaque partie peut résilier la maintenance de la machine si l'autre partie ne répond à ses obligations concernant les services de maintenance.

Que dois-je faire si j'ai une question au sujet de mon contrat qui n'a pas de réponse ici?

Veuillez soumettre votre demande en ligne. Pour faciliter le traitement de votre demande, veuillez nous indiquer le plus de détails possible.


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Questions fréquentes

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