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¿ Cómo veo mis pedidos en línea ?

Order Status OnLine mostrará sus pedidos de hardware y software de manera fácil y segura, desde el momento en que el pedido fue procesado hasta su entrega. La información suministrada es actualizada regularmente e incluirá el vínculo para obtener la notificación de la empresa transportadora cuando esté disponible.

Usted tiene dos opciones para obtener acceso a la información del Estado del Pedido en Línea:

  1. Acceso de invitado usando la combinación de su número de cliente y el número de contrato o número de orden de compra.

    Esto proporciona acceso para seleccionar pedidos solamente.
     
  2. Acceso Registrado usando su Identificación y contraseña de IBM. Como usuario registrado, usted puede tener acceso a todos sus pedidos y aprovechar las funciones de reporte adicionales.

Para ingresar al estado de su pedido es fácil, sólamente haga clic en ir al Estado del Pedido en Línea.

Para mayor información y soporte, por favor comuníquese con la Línea de Servicio al Cliente de IBM al 0800-666-6219 de lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm


¿ Por qué debo obtener una Identificación y contraseña de IBM ?

Una Identificación y contraseña de IBM le proporciona acceso a nuestras herramientas web las cuales le pueden ayudar a gerenciar su cuenta IBM. Con su usuario de IBM puede acceder a varias aplicaciones online disponibles en Argentina, asi como realizar consultas en un entorno seguro.
Por favor suministre la siguiente información para registrar su Identificación y contraseña IBM:

La exactitud y detalle en la información son muy importantes para futuras transacciones en línea y el derecho de acceso a las herramientas virtuales.

Tenga en cuenta que si no suministra información en los campos requeridos, no podrá completar el registro con IBM.

Tal y como lo solicitan las autoridades locales respecto a la protección de la información, deberá confirmar que IBM puede almacenar y utilizar su Información Personal para fines de contacto y para exportar su Información Personal fuera de su país de residencia.


¿ Cuándo llegará mi entrega ?

IBM no puede garantizar un tiempo de entrega. No obstante, si usted desea especificar un horario de entrega, por favor envíe su solicitud en línea o llame a su Administrador de Cuentas IBM o a la Linea de Servicio al Cliente al 0800-666-6219 de lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm y ellos intentarán atender dicha solicitud.


¿ Qué debo hacer si el paquete solicitado se perdió o está dañado ?

Por favor llame su Administrador de Cuentas IBM o contáctese a la línea de Servicio al Cliente al 0800-666-6219 de lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm, lo antes posible. En caso de bienes dañados, por favor tome nota de los detalles en el remito de entrega para devolverlo a IBM.


¿ Qué hago si tengo una pregunta sobre mi pedido y no encuentro la respuesta aquí ?

Un representante de Servicio al Cliente con gusto le asistirá con sus dudas sobre pedidos. Puede llamar al 0800-666-6219, de lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm para obtener ayuda. Usted puede también enviar una solicitud. Para brindarle la mejor atencion, por favor incluya la información de la manera más detallada posible.

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