Tab navigation
- ServicePac- selected tab,
- Servicenivåer
- Registrering
IBM ServicePac är ett utökat servicepaket; en "livförsäkring" och det bästa
sättet att förvalta investeringen genom att undvika kostsamma inlämningsreparationer.
En investering i datorer är mer än ett köp av hårdvara. Det handlar om systemets funktion,
pålitlighet och tillgänglighet. Tryggheten ligger ofta i att veta att de problem som
uppstår snabbt kan avhjälpas. I praktiken fungerar ServicePac som en förlängd garanti
som köps samtidigt som produkten.
Vad innebär ett IBM Service Pac?
- Snabb service av hög kvalitet i de flesta europeiska länder där IBM är verksamt.
- En kontaktpunkt för hantering av service
- Arbete och de reservdelar som behövs för att maskinen skall fungera som avsett
- Upp till 5 års utökad service, inklusive garantitiden
- Service sker på-platsen, med kurir eller genom retur till IBM
- Endast testade kvalitetskomponenter från IBM används
- Telefonsupport för fel i IBMs systemprogramva
Ett IBM Service Pac innebär dessutom stora valmöjligheter
Ett IBM Service Pac ger Er möjlighet att välja ett servicealternativ som svarar mot just Era behov och önskemål. Beroende på produkttyp, finns följande valmöjligheter:
- Serviceperiod: 3, 4 eller 5 år
- Servicetyp: Kurirservice, inskicksservice eller på-platsen-service
- Servicetider: Kontorstid eller 24-timmarsservice alla dagar i veckan.
- Svarstider: Nästa arbetsdag eller 4 timmar
- Registreringsförfarande: registreringskort som skickas in per post till IBM eller elektronisk aktivering av Service Pac avtalet.
Elektroniska Service Pac (ePac)
Elektroniska Service Pac (ePac) innebär att registreringen och aktiveringen av Service Pac sker
elektroniskt på en websida stället för genom ett fysiskt registreringskort. Beställning
av Service Pac sker på precis samma sätt som tidigare.
Elektronisk registrering av Servie Pacs innebär många fördelar:
- Snabbare registrering och tillgång till service
- Automatisk felkontroll vid registreringen
- Möjlighet att aktivera stora volymer maskiner i en enda registrering.
OBS - Parallellt med ePac, finns Service Pac med traditionellt registreringskort kvar. Detta innebär att det för varje PC-produkt och given servicenivå finns två olika beställningsnummer - ett som avser aktivering av serviceavtalet med traditionellt registreringskort (Order Part Number) och ett som avser aktivering genom elektronisk registrering (ePac Part Number).
Mer information om och priser på Service Pacs finner du här
Ytterligare information och beställning av Service Pacs
IBM Service Pac är en tjänst som säljs via IBM affärspartner. För ytterligare information eller beställning av Service Pacs, vänligen kontakta Er IBM affärspartner. Alternativt, kontakta IBM för att få information om närmaste IBM affärspartner.
Kontakta oss
Vi finns här för att hjälpa. Kontakta oss så kan våra specialister hjälpa dig.