IBM erbjuder

Maskinvara

• Senaste modellen av Lenovos ThinkCentre och Thinkpad familj
• Server för övervakning, programdistribution och back-up tagning på varje lokation

Programvara som understöds av help desk

• Microsoft Windows XP, Adobe Acrobat, anti-virusprogram, webbläsare, säkerhetskopierings-program, osv. Microsoft Windows 2000, Microsoft Office XP, Microsoft Visio, Microsoft Project, Lotus SmartSuite, Symantec Norton Antivirus Corporate Edition, e-mail (Microsoft Outlook, Lotus Notes). Kontakta din IBM representant för att få en uppdaterad lista.

Tjänster

• Installationstjänster
• Användarsupport i form av en help desk som använder virtuell help desk-teknik, som gör det möjligt att snabbt slussa den hjälpbehövande användaren vidare till att tala med en IT-specialist. Supporten sker på svenska.
• Möjlighet till fjärrövertagande av PCn för att lösa mer komplexa problem
• Automatisk säkerhetskopiering av användarnas persondatorer till övervakningsservern
• Automatisk viruskontroll
• Rapportering av installerad maskin- och programvara
• Övervakning av persondatorerna - tidiga felvarningar ger färre driftstopp
• Maskinvarusupport och reparation på plats
• Användaradministration (lösenordsåterställning, m.m.) för de klienter som stöds.

En paketerad, men ändå flexibel, lösning
IBMs Desktop Management-tjänster är en paketlösning som kan anpassas för ditt företags persondatormiljö. Du kan själv välja i tjänsteutbudet.
Tjänsten understöder

• många olika typer av PCs
• en blandning av nyinstallerade och redan installerade PCs
• att andra programvaror och applikationer än de som ingår i standardutbudet läggs till
• alternativ för säkerhetskopiering och viruskontroll

Sänkt totalkostnad för arbetsplatserna
IBMs Desktop Management-tjänster är en automatiserad och kostnadseffektiv lösning för de områden som ofta drar de största kostnaderna för arbetsplatsen; vi tänker på problemhantering, programvarudistribution, viruskontroll, säkerhetskopiering och användaradministration. Med IBMs Desktop Management-tjänster kan de anställda lägga mindre tid på denna typ av uppgifter, vilket minskar den totala kostnaden för arbetsplatsen.

Förbättrad säkerhet för data och infrastruktur
Automatiserad säkerhetskopiering av användarnas persondatorer ger ökad datasäkerhet, och användarna själva slipper ansvara för att kopiering sker. Automatisk viruskontroll håller skyddet mot virus på ständigt uppdaterad nivå; dessutom läggs ytterligare en säkerhetsnivå till för information och infrastruktur - nya filer avsöks automatiskt i realtid, och eventuellt infekterade klienter isoleras i nätverket.

Betala "per användare, per månad"
Genom att använda IBM Global Financing kan du få alla fördelar de här tjänsterna erbjuder utan stora startkostnader för ny maskinvara. Betalningsmodellen "per användare, per månad" gör det också enklare att göra budgetprognoser för IT-supporten.