Läs min krönika: Den andra vågens outsourcing

Den andra vågens outsourcing

Mot slutet av 80-talet började vad som kan ses som den första outsourcingvågen. Företag i alla branscher började lägga ut sin IT-verksamhet på externa leverantörer främst för att spara pengar. Outsourcing blev ett sätt att kostnadseffektivisera och förbättra lönsamheten.

Under årens lopp har jag sett hur outsourcing har blivit vardagsmat. I takt med att de allra flesta företag drar nytta av de grundläggande fördelarna med outsourcing är den relativa konkurrensfördelen borta. Det har lett till att användandet har förändrats. Jag ser det som att vi nu är inne i den andra vågens outsourcing.

CIOers krav på leverantörerna har blivit allt högre. Förutom kostnadsbesparingar vill CIOer få en högre kvalitetsnivå på tjänster och produkter. I den andra vågens outsourcing ser jag att företag söker efter specifika kunskaper och kompetenser som saknas på det egna företaget. Genom outsourcing kommer de åt spetskompetenser de kanske har svårt att själva rekrytera eller som de väljer att inte bygga upp internt.

Outsourcing används också som en katalysator för förändring. I vissa fall är det ett sätt att konsolidera eller integrera sin verksamhet, i andra är det ett omstruktureringsverktyg. Företag med en stark tillväxtagenda lägger ut delar av sin verksamhet till ett annat företag för att kunna expandera i den takt de önskar.

Den andra vågen av outsourcing handlar inte längre om kronor och ören och största tillfälliga kostnadsbesparing. Jag tror att marknaden har mognat och CIOer har blivit kunnigare och kräsnare outsourcingköpare som vet vad de vill ha.

Leif Lindqvist
VD, IBM Svenska AB