Os ServicePac constituem uma parte importante do portfolio da IBM Global Services. Foram desenvolvidos por pessoas com uma vasta experiência na Indústria das Tecnologias de Informação para o ajudar a aumentar a disponibilidade dos seus equipamentos. A assistência adicional fornecida nos ServicePac é a sua apólice de seguros, e a melhor forma de se proteger contra gastos futuros.

Os ServicePac permitem-lhe proteger o seu investimento:

• Despreocupação em caso de avaria do equipamento, evitando reparações dispendiosas
• Tempo de recuperação óptimo - sem tempo perdido ou dificuldade na localização de um centro de assistência
• Apenas são utilizadas peças sobresselentes testadas e certificadas pela IBM
• Instalação rápida de equipamento e garantida por técnicos especializados IBM
• Suporte telefónico por parte de especialistas

Quando planeia a aquisição de um produto (quer se trate de um servidor, unidade de armazenamento, computador portátil ou de secretária, impressora, terminal ponto de venda, aplicação ou sistema operativo), a assistência desempenha um papel fundamental no processo de decisão. No ambiente actual de Tecnologias de Informação não basta analisar a aquisição inicial do produto, necessita ter a garantia de que, a este, está associada uma assistência fiável e rápida, sempre que necessário. Ao escolher um ServicePac, pode estar seguro de que a IBM corresponderá aos requisitos mais rigorosos e aos prazos mais exigentes oferecendo, simultaneamente, a mais alta qualidade em termos de mão de obra, peças e assistência, a preços competitivos.

Com o ServicePac tem a garantia de um serviço:

• Fácil, uma única etapa de compra, um único ponto de contacto
• Rápido
• Cobertura até 5 anos
• Assistência no local, recolha e devolução por serviço rápido de entregas ou depósito e levantamento, pelo Cliente, num Centro de Serviço IBM
• Suporte telefónico
• Disponível para uma vasta gama de equipamentos, sistemas operativos e aplicações

Aproveitando a nossa experiência de administração de complexos contratos de serviços a nível global, colocámo-la ao dispôr de todos os nossos Clientes, independentemente da sua dimensão, de uma forma muito simples e fácil.

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