Vedlikeholdstjenester for maskinvare

For at få adgang til serviceytelsene skal ServicePac registreres hos IBM. Det finnes to måter å registrere og dermed aktivere ServicePac på. Registreringsformen velges når ServicePac'en kjøpes.

Registreringskort som sendes med post til IBM (ServicePac/Order partnummer)
I ServicePac'en som kunden mottar efter bestillingen, finnes et registreringskort som fylles ut med kundeinformasjon samt maskinens type og serienummer. Registreringskortet returneres deretter til IBM. Aktivering og dermed adgang til serviceytelsene oppnås først, når IBM har mottatt registreringskortet.

Elektronisk aktivering (E-Pac/E-Pac partnummer)
Elektronisk ServicePac innebærer at registrering og dermed aktivering av ServicePac skjer elektronisk på en webside. Ved kjøp av en E-Pac mottar kunden fra sin IBM Bussiness Partner en E-Mail som kvittering. E-Mailen inneholder en registreringsveiledning samt et autorisationsnummer til bruk for registreringen på websiden.

Elektronisk registrering har mange fordeler. En stor fordel er at registreringsprosessen kan skje straks, hvilket gir den hurtigste adgang til serviceytelsene. Den automatiske feilkontroll ved registrering på websiden sikrer dessuten at IBM får korrekt og fullstendig information og dermed kan yte den hurtigste og mest smidige service. En annen fordel ved elektronisk registrering er, at man kan registrere større volumen av maskiner i samme operasjon. Det er også mulig å sende med en fil med ønskede informationer.

Kunden registrerer og aktiverer sin E-Pac på denne web side: www.ibm.com/servicepac (US)