Sidens hovedinnhold

IBM ServicePac

Få 24-timers service

Tab navigation

 

En investering i datautstyr er mer enn kjøp av maskinvaren. Det handler om systemets funksjon, pålitelighet og tilgjengelighet. Trygghet ligger ofte i å vite at de problemer som oppstår, hurtig kan løses. ServicePac er en utvidet servicepakke, som beskytter din IT investering.

Med en ServicePac-løsning kan virksomheter i alle størrelser få adgang til et bredt utvalg av hjelpefunksjoner fra IBM - på en praktisk og økonomisk attraktiv måte. Ved å kjøpe en ServicePac får du en servicekvalitet som tilgodeser dine prioriteringer, krav og ditt budsjett. Du får en serviceløsning, som kan bestilles sammen med maskinen med faste avtaler til fast pris.

Beskrivelse av tjenestene:

  • Utvidelse av IBM's garantiservice.
  • ServicePac kan kjøpes samtidig med kjøp av IBM-hardware eller inntil 30 dager etter kjøpet.
  • Support i IBM's normale forretningstid. For servere kan dessuten velges support 7 dager/ 24 timer.
  • Service finner sted hos kunden, via kurér eller ved innlevering til IBM.
  • Typiske reaksjonstider:
    • Servere: 4 timer
    • Andre PC produkter:
      • Service hos kunden: Senest neste arbeidsdag.
      • Kurér og innleveringssservice: Max to dager etter ankomst til IBM
  • Tjenestene omfatter arbeide, evt. reise innen 100km fra nærmeste IBM tekniske kontor og de reservedeler som kreves for at maskinen skal fungere.
  • Kun IBM-testede og -sertifiserede reservedeler for at få best mulige kvalitet
  • Hjelp fra de eneste riktige eksperter på IBM's produkter: IBM selv.
  • Ingen forvirrede valgmuligheter: Én ServicePac løsning, som dekker produktet.
  • Ett kontaktpunkt til håndtering av alle serviceydelser.
  • ServicePac kan kjøpes i de fleste Europeiske land hvor IBM er representeret.
  • IBM-kvalitet og teknisk ekspertise i verdensklasse.

Registrering og aktivering av ServicePac

ServicePac leveres som en fullstendig pakke med lettforståelig veiledning, en detaljert beskrivelse av serviceydelsen samt et registreringskort. For å få raskest mulig tilgang til service og den tekniske ekspertise, skal registreringskortet sendes IBM senest 15 dager efter kjøp av ServicePac-produktet.

Klikk her for mere information

Elektronisk ServicePac (E-Pac) for PC-produkter

Elektronisk ServicePac (E-Pac) betyr at registrering og aktivering av ServicePac skjer elektronisk via internettet. Kjøp av E-Pac foregår på samme måte som kjøp av "fysiske" ServicePac, men det benyttes E-Pac varenummer. Bemerk at E-pac inntil videre kun eksisterer for PC produkter.

Elektronisk registrering av ServicePac har mange fordeler:

  • Hurtigere registrering og dermed hurtigere tilgang til service
  • Automatisk feilkontroll ved registrering
  • Mulighet for å aktivere større volumer av maskiner i en registrering

Klikk her for mere information om elektroniske ServicePac (E-Pac)

OBS: E-Pac og "fysiske" ServicePac gir nøyaktig samme service. Det benyttes kun forskjellige varenummer.

ServicePac detaljer samt priser finner du her:

Tilgjengelige Produkter (1.1MB)

  • Bærbare maskiner
  • Servere
  • PC'er
  • Monitors
  • Teknisk Support
  • Tape og Disk
  • Printere
  • Nettverksprodukter
  • POS butikkterminaler

Ytterligere information og bestilling av ServicePac
IBM ServicePac er en tjeneste som selges utelukkende via IBM Business Partnere. Du kan få opplysninger om din nærmeste Business Partner ved å kontakte IBM.

Kontakta oss

Marius Christophersen

Tlf: +47 934 666 57

Kundereferanser

Trender 2006

Hvilke IT-trender råder? Hvilke tema bør være på radaren min i år?