IBM ServicePac

ServicePac

Registrering

• Utvidelse av IBM's garantiservice.
• ServicePac kan kjøpes samtidig med kjøp av IBM-hardware eller inntil 30 dager etter kjøpet.
• Support i IBM's normale forretningstid. For servere kan dessuten velges support 7 dager/ 24 timer.
• Service finner sted hos kunden, via kurér eller ved innlevering til IBM.
• Typiske reaksjonstider:
  • Servere: 4 timer
  • Andre PC produkter:
  • Service hos kunden: Senest neste arbeidsdag.
  • Kurér og innleveringssservice: Max to dager etter ankomst til IBM
• Tjenestene omfatter arbeide, evt. reise innen 100km fra nærmeste IBM tekniske kontor og de reservedeler som kreves for at maskinen skal fungere.
• Kun IBM-testede og -sertifiserede reservedeler for at få best mulige kvalitet
• Hjelp fra de eneste riktige eksperter på IBM's produkter: IBM selv.
• Ingen forvirrede valgmuligheter: Én ServicePac løsning, som dekker produktet.
• Ett kontaktpunkt til håndtering av alle serviceydelser.
• ServicePac kan kjøpes i de fleste Europeiske land hvor IBM er representeret.
• IBM-kvalitet og teknisk ekspertise i verdensklasse.

ServicePac leveres som en fullstendig pakke med lettforståelig veiledning, en detaljert beskrivelse av serviceydelsen samt et registreringskort. For å få raskest mulig tilgang til service og den tekniske ekspertise, skal registreringskortet sendes IBM senest 15 dager efter kjøp av ServicePac-produktet. Klikk her for mere information

Elektronisk ServicePac (E-Pac) betyr at registrering og aktivering av ServicePac skjer elektronisk via internettet. Kjøp av E-Pac foregår på samme måte som kjøp av "fysiske" ServicePac, men det benyttes E-Pac varenummer. Bemerk at E-pac inntil videre kun eksisterer for PC produkter.

Elektronisk registrering av ServicePac har mange fordeler:

• Hurtigere registrering og dermed hurtigere tilgang til service
• Automatisk feilkontroll ved registrering
• Mulighet for å aktivere større volumer av maskiner i en registrering

Klikk her for mere information om elektroniske ServicePac (E-Pac).

OBS: E-Pac og "fysiske" ServicePac gir nøyaktig samme service. Det benyttes kun forskjellige varenummer.

Tilgjengelige Produkter

• Bærbare maskiner
• Servere
• PC'er
• Monitors
• Teknisk Support
• Tape og Disk
• Printere
• Nettverksprodukter
• POS butikkterminaler

For å se disse filer trenger du Acrobat Reader, som kan hentes her:

Ytterligere information og bestilling av ServicePac
IBM ServicePac er en tjeneste som selges utelukkende via IBM Business Partnere. Du kan få opplysninger om din nærmeste Business Partner ved å kontakte IBM.