ServicePac är ett enkelt och kostnadseffektivt sätt att köpa support för dina system. ServicePac finns som ett antal fördefinierade alternativ för Garantiuppgradering, Underhåll efter garantiperioden och Teknisk fjärrsupport. ServicePac har tagits fram för att fylla kundernas skiftande supportbehov.
Alternativen för ServicePac innehåller följande :
- Paket för 1, 2 ,3 ,4 eller 5 år support som löper från och med inköpsdatum för systemet
- Ett antal olika supporttider - från support under kontorstid till support 24 timmar om dygnet. Du kan välja det alternativ som bäst passar din verksamhet.
- Ett antal supportnivåer för reparationer - från Nästa arbetsdag till Samma arbetsdag på platsen.
ServicePac är tillgänglig för följande IBM-plattformar:
- System p
- System i
- System x
- BladeCenter
- Retail PoS
- Lagring
- Skrivare
- IntelliStation
- OpenPower
- och för teknisk fjärrsupport och programvarusupport har vi följande ServicePac-alternativ:
- 90 dagars startsupport för System x
- 180 dagars startsupport för System x och BladeCenter
- Teknisk fjärrsupport för System x (alternativ för 1 och 3 år)
- Teknisk fjärrsupport för BladeCenter
- Support Line för VMware (alternativ för 1 och 3 år)
- Support Line för Linux
- IBM Director (och vissa program, t.ex. RDM)
För utbildning har vi samlat följande i ett ServicePac:
- E-utbildningskurser för BladeCenter/VMware och IBM Director
De här ServicePac-alternativen är gjorda för att vara enkla att använda och beställa. ServicePac kan beställas tillsammans med IBM-maskinvara eller senare, beroende på vilket alternativ du behöver. Det är enkelt att beställa ServicePac-alternativ genom någon av våra många Business Partners.
ServicePac passar särskilt bra för kunder som vet vilken garantinivå de behöver, som vill ha fullt stöd av tillverkaren till ett konkurrenskraftigt pris och uppskattar enkelhet vid köp och registrering av tjänsten.
Några av fördelarna med ServicePac:
- snabb tillgång till en mängd tjänster, support och expertis i världsklass
- branschledande svarstider
- möjlighet att maximera avkastningen på tekniska investeringar
- möjlighet att minimera stilleståndstider och kostnader
- ett prisvärt sätt att köpa tjänster
- förutsägbara ägarkostnader
- möjlighet att ge kunderna trygghet
- flexibilitet och säkerhet
- en mängd olika servicenivåer allt efter dina behov
Om du vill ha mer information om specifika ServicePac-alternativ kontaktar du en lokal IBM Business Partner eller IBMs säljteam. |
