IBM ServicePac - Europe / Middle East / Africa

Los ServicePacs son una forma sencilla y económica de adquirir soporte para sus sistemas. Se pueden encontrar en una amplia gama de opciones como, mejoras de garantía, Pos garantía y Soporte Técnico Remoto. Los ServicePacs están diseñados para cubrir un amplio espectro de necesidades de soporte demandadas por nuestros clientes.

Las diferentes opciones de ServicePacs incluyen:

• Soporte a 1, 2, 3, 4 ó 5 años que van desde la fecha de compra del sistema
• Cobertura horaria 9 x 5 a 24 x 7. Nuestros clientes pueden elegir la opción que mejor cubra las necesidades de su negocio.
• Niveles de Servicio de Reparación - desde Siguiente Día Laborable a Mismo Día Laborable in situ.

Los ServicePacs están disponibles en las siguientes plataformas de IBM:

• Sistemas p
• Sistemas i
• Sistemas x
• BladeCenter
• Terminales Punto de Venta
• Almacenamiento
• Impresoras
• IntelliStation
• OpenPower

- y para los Servicios de Soporte Técnico Remoto y Servicios de Soporte de Software remoto, IBM cuenta con los siguientes tipos de ServicePacs:

• Soporte al arranque de 90 días para los Sistemas x
• Soporte al arranque de 180 días para los Sistemas x y BladeCenters
• Soporte Técnico Remoto para Sistemas x (opciones a 1 y 3 años)
• Soporte Técnico Remoto para BladeCenter
• Línea de Soporte para VMware (opciones a 1 y 3 años)
• Línea de Soporte para Linux
• IBM Director (y programas elegibles como RDM).

En el área de educación contamos con los siguientes tipos de ServicePacs:

• Cursos de IBM on line (e-learning) para BladeCenter/ VMware e IBM Director

Estas diferentes posibilidades de ServicePacs han sido diseñadas para que sean fáciles de utilizar y solicitar. Se pueden adquirir tanto con la compra del HW de IBM como después, dependiendo de la opción que necesite. Los ServicePacs pueden solicitarse fácilmente a través de cualquiera de nuestros muchos colaboradores (Business Partners).

Los ServicePacs están diseñados para los clientes que conocen el nivel de cobertura que necesitan, que quieren un apoyo total del fabricante a un precio muy competitivo, así como sencillez a la hora de comprar y dar de alta el servicio.

Los Beneficios de los ServicePacs incluyen:

• Rápido acceso a una amplia gama de servicios, soporte y experiencia
• Tiempos de respuesta líderes en el mercado
• Ayudan a maximizar el retorno de la inversión en tecnología
• Ayudan a minimizar el tiempo de caída y el gasto que esto conlleva
• Una forma bastante económica de adquirir soporte
• Un coste total predecible
• Le da al cliente tranquilidad
• Le da al cliente resistencia y seguridad
• Variedad de niveles de servicio para cubrir los niveles de servicio requeridos por el cliente.

Para más información sobre alguna opción específica de ServicePacs, por favor, póngase en contacto con su Colaborador de IBM (Business Partner) o con su vendedor habitual de IBM.