ServicePac je enostaven in stroškovno učinkovit način za nakup podpore našim sistemom. ServicePac ponujamo v naboru uspešno uveljavljenih, vnaprej definiranih izbirnih možnosti Warranty Upgrade, Post Warranty in Remote Technical Support. Storitve ServicePac so zasnovane in izdelane tako, da ustrezajo zahtevam po podpori širokega kroga uporabnikov.
Izbirne možnosti ServicePac obsegajo:
- nabor podpornih svežnjev za obdobje 1, 2 ,3 ,4, ali 5 let, ki začne teči od datuma nakupa sistema;
- nabor različnih pokritosti v urah – od 9 x 5 do 24 x 7. Naše stranke si lahko izberejo tisto možnost, ki najbolje ustreza potrebam njihovega poslovanja;
- nabor ravni storitev popravil – od popravil v naslednjem delovnem dnevu do popravil v istem delovnem dnevu na strankini lokaciji.
ServicePac je na voljo za naslednje IBM-ove platforme:
- System p
- System i
- System x
- BladeCenter
- Blagajne PoS za prodajo na drobno
- Pomnilniki
- Tiskalniki
- IntelliStation
- OpenPower.
Za tehnično podporo na daljavo ter za podporo programske opreme pa lahko izbirate med naslednjimi možnostmi ServicePac :
- 90 dnevni zagonska podpora za System x
- 180 dnevna zagonska podpora za System x in BladeCenter
- tehnična podpora na daljavo za System x (izbirna možnost za 1 leto in za 3 leta)
- tehnična podpora na daljavo za BladeCenter
- Support Line za VMware (izbirni možnosti za 1 leto in za 3 leta)
- Support Line za Linux
- IBM Director (in izbrani programi, na primer RDM).
Za področje izobraževanja smo v sveženj ServicePac združili naslednje:
- tečaje e-learning za BladeCenter / VMware in IBM Director
Te izbirne možnosti iz družine ServicePac so zasnovane tako, da so obenem enostavne za uporabo in za naročanje. ServicePac lahko naročite bodisi istočasno z naročilom IBM-ove strojne opreme ali kasneje, odvisno od tega, katero od izbirnih možnosti potrebujete. Opcije ServicePac lahko enostavno naročite pri katerem izmed naših številnih poslovnih partnerjev.
ServicePac je še zlasti primeren za tiste stranke, ki poznajo raven pokritosti, ki jo potrebujejo in si želijo pridobiti polno pomoč proizvajalca po konkurenčnih cenah ter pri tem cenijo enostavnost glede nakupa in registracije storitev.
Med prednostmi svežnja ServicePac so najpomembnejše naslednje:
- hiter dostop do širokega nabora storitev na svetovni ravni, dostop do podpore in do strokovnega znanja;
- najkrajši odzivni časi na tržišču;
- učinkovita pomoč pri doseganju kar največje donosnosti tehnoloških naložb;
- učinkovita pomoč pri zmanjševanju izpadov delovanja sistemov in pri zmanjševanju stroškov;
- sorazmerno cenovno ugoden način kupovanja storitev;
- predvidljiva skupna cena lastništva;
- zagotavljanje brezskrbnosti uporabnikom;
- zagotavljanje prilagodljivosti in varnosti; in
- zagotavljanje širokega nabora ravni storitev, ki ustrezajo potrebam uporabnikov.
Če želite še več informacij o konkretnih izbirnih možnosti, ki jih ponuja sveženj ServicePac, se obrnite na svojega lokalnega IBM-ovega poslovnega partnerja ali na IBM-ovo prodajno skupino. |
