ServicePac je jednoduchý a cenovo prístupný spôsob nákupu podpory pre Vaše systémy. ServicePac je ponúkaný v rozsahu fixne preddefinovaných záručných rozšírení, pozáručných služieb a možnosti podpory na diaľku. ServicePac je navrhovaný tak, aby uspokojil potreby širokej škály klientov.
Možnosti ServicePacu zahŕňajú:
- Škálu 1, 2, 3, 4 a 5 ročného trvania balíka podporných služieb, ktorých začiatok určuje dátum predaja v systéme
- Škálu servisnej doby podpory od 9x5 až k pokrytiu 24x7. Naši klienti si môžu vybrať možnosť, ktorá najviac vyhovuje ich potrebám.
- Škálu servisných úrovní opravy – od opravy na nasledujúci pracovný deň až po údržbu zariadenia u zákazníka v ten istý pracovný deň.
ServicePac je dostupný pre nasledujúce IBM platformy:
- P-series
- I-series
- X-series
- BladeCenter
- Retail PoS
- Storage
- Tlačiarne
- IntelliStation
- OpenPower
Pre technickú a softvérovú podporu na diaľku ponúkame nasledujúce možnosti:
- 90-dňovú štartovaciu podporu pre X-series
- 180-dňovú štartovaciu podporu pre X-series a BladeCenter
- Diaľkovú technickú podporu pre X-series (1 a 3 ročná možnosť)
- Diaľkovú technickú podporu pre BladeCenter
- Support Line pre VMware (1 a 3 ročná možnosť)
- Support Line pre Linux
- IBM Director ( a vybraný program ako napríklad RDM)
Pre vzdelávanie ponúkame nasledovné ServicePacy:
- E-learning kurzy pre BladeCenter/VMware a IBM Director
Uvedené ServicePacy sú navrhnuté tak, aby ich používanie a objednávanie boli jednoduché pre užívateľa. ServicePac môže byť objednaný s IBM hardvérovým zariadením ihneď alebo aj neskôr v závislosti od toho, ktorú možnosť si zvolíte. ServicePac môže byť jednoducho objednaný niektorým z našich servisných partnerov.
ServicePac je obzvlášť vhodný pre zákazníka, ktorý vie, akú úroveň pokrytia požaduje a ktorý chce plnú podporu výrobcu za súťaživú cenu s jednoduchým spôsobom nákupu a registrácie vybraného servisu.
Výhody ServicePacu zahrňujú:
- Rýchly prístup k širokej škále služieb svetovej úrovne, podpore a kvalifikovaným znalostiam
- Rýchly čas odozvy
- Najväčšia možná pomoc pre navrátenie technologických investícií
- Minimalizovanie výdavkov a efektívne využívanie času
- Relatívne lacný nákup služieb
- Predvídateľná celková cena vlastníctva
- Reakčnosť a bezpečnosť
- Poskytnutie rôznych servisných úrovní, ktoré vyjdú v ústrety Vašim potrebám
Pre ďalšie informácie o špecifických možnostiach ServicePacov kontaktujte prosím Vášho lokálneho IBM obchodného partnera alebo team IBM predajcov. |
