ServicePac является простым и экономичным способом приобретения поддержки ваших систем. ServicePac предлагается в виде фиксированных наборов (вариантов обслуживания) для обеспечения расширенного обслуживания, дополнительного срока гарантии, удаленной технической поддержки.
Варианты ServicePac включают:
- пакеты со сроком предоставления поддержки в течение 1, 2, 3, 4 или 5 лет, действие которых начинается с даты приобретения оборудования (даты начала стандартной гарантии)
- различные варианты времени предоставления обслуживания – рабочие часы или круглосуточно, 7 дней в неделю, включая праздничные и выходные дни
- варианты с гарантированным временем реагирования от «до конца следующего рабочего дня» до «4 часа», гарантированным временем восстановления или гарантированным временм отправки необходимой запасной части
ServicePac доступен для следующих линеек оборудования:
- System p
- System i
- System x
- BladeCenter
- Retail PoS
- Storage
- Printers
- IntelliStation
- OpenPower
В рамках пакетов по удаленной технической поддержке предоставляются следующие услуги:
- 90-дневная поддержка инсталляции оборудования System x
- 180- дневная поддержка инсталляции оборудования System x и BladeCenter
- поддержка оборудования System x в течение 1 года или 3 лет с неограниченным количеством обращений по телефону многопроцессорных систем System x
- поддержка оборудования BladeCenter в течение 1 года
- поддержка программного обеспечения IBM Director (и ряда поддерживаемых программ) в течение 1 года
- поддержка программного обеспечения VMware в течение 1 года или 3 лет
ServicePac специально разработан так, чтобы максимально упростить процедуру выбора заказа, регистрации и использования. ServicePac может быть заказан одновременно с оборудованием IBM или позже, в зависимости от предпочтений по вариантам обслуживания. Заказать ServicePac можно у одного из авторизованных Бизнес-Партнеров IBM : http://www.ibm.com/ru/services/gts/ma/servicepac/where2buy/
ServicePac наиболее удобен клиентам, которые определились с требуемым уровнем обслуживания, хотят получать фирменный сервис и поддержку от производителя оборудования по привлекательной цене, ценят простоту приобретения и регистрации.
Преимущества ServicePac включают:
- Быстрый доступ к широкому набору услуг с мировым уровнем
- Минимальное время реагирования на заявки
- Максимальный возврат от инвестиций в технологии
- Минимизация времени простоя систем и снижение связанных с этим потерь
- Экономичный способ приобретения расширенного обслуживания
- Предсказуемая стоимость владения
- Спокойствие и уверенность в процессе эксплуатации IT инфраструктуры
- Набор вариантов обслуживания под конкретные требования
Для получения дополнительной информации по пакетам ServicePac, пожалуйста, обратитесь в офис IBM или к вашему локальному партнеру IBM . |
