ServicePac er en enkel og kostnadseffektiv måte å kjøpe støtte til systemene dine på. ServicePac tilbys i en rekke forhåndsdefinerte faste kategorier som Warranty Upgrade, Post Warranty og Remote Technical Support. ServicePac er satt sammen for å dekke behovene for støtte hos et bredt spekter av kunder.
ServicePac-alternativene omfatter følgende :
- Ulike pakker med støtte for 1, 2, 3, 4 eller 5 år, som begynner fra systemets kjøpsdato
- Ulike dekningsgrader i antall timer - dekning fra 9 x 5 til 24 x 7. Våre kunder kan velge det alternativet som passer best for virksomhetens behov.
- Ulike nivåer for reparasjonstjeneste - fra Neste arbeidsdag til Samme arbeidsdag på stedet.
ServicePac er tilgjengelig for følgende IBM-plattformer:
- System p
- System i
- System x
- BladeCenter
- Butikksystemer (PoS)
- Lagring
- Skrivere
- IntelliStation
- OpenPower
- og for Remote Technical og Software Support har vi følgende ServicePac-alternativer:
- 90-dagers oppstartsstøtte på System x
- 180-dagers oppstartsstøtte på System x og BladeCenter
- Remote Technical Support for System x (1 eller 3 år)
- Remote Technical Support for BladeCenter
- Support Line for VMware (1 eller 3 år)
- Support Line for Linux
- IBM Director (og utvalgte programmer som RDM)
For opplæring har vi pakket følgende i en ServicePac-pakke:
- e-læringskurs for BladeCenter / VMware og IBM Director
Disse ServicePac-alternativene er utformet slik at de er enkle å bruke og bestille. ServicePac kan bestilles samtidig med IBM-maskinvaren eller senere, avhengig av hvilket alternativ du trenger. ServicePac-alternativer kan bestilles på en enkel måte gjennom en av våre mange Business Partnere.
ServicePac er spesielt velegnet for kunder som vet hvilket dekningsnivå de trenger, og som ønsker full støtte fra produsenten til en konkurransedyktig pris og en enkel måte å kjøpe og registrere seg for tjenesten på.
Fordeler med ServicePac:
- Rask tilgang til et stort utvalg av tjenester, støtte og ekspertise i verdensklasse
- Bransjeledende svartider
- Bidrar til maksimal avkastning på teknologiinvesteringer
- Bidrar til å minimere nedetid og utgifter
- En relativt rimelig måte å kjøpe tjenester på
- Forutsigbare totale eiekostnader
- Gir kunden trygghet
- Gjør systemet robust og sikkert
- Tilbyr en rekke servicenivåer for å dekke ulike behov.
Hvis du vil ha mer informasjon om bestemte ServicePac-alternativer, kan du kontakte din lokale IBM Business Partner eller IBMs salgsteam. |
