A ServicePac egyszerű és takarékos módot kínál ahhoz, hogy rendszereihez támogatást vásároljon. A ServicePac garanciakiterjesztési és a garancia utáni valamint a távoli műszaki támogatási lehetőségek előre meghatározott, rögzített csomagjaival áll rendelkezésre. A ServicePac ügyféltámogatási igények széles skáláját képes kielégíteni.
A ServicePac lehetőségek közé tartoznak az alábbiak:
- 1, 2, 3, 4 vagy 5 éves támogatási csomagok, melyek a hardver eszköz vásárlásától indulnak.
- Rendelkezésre állási opciók – 5x9 vagy akár 7 x 24 órás elérhetőség. Ügyfeleink kiválaszthatják azokat a lehetőségeket, amelyek leginkább megfelelnek üzletvitelük szükségleteinek.
- Javítási szolgáltatási szintek - a következő munkanaptól az aznapi helyszíni javításig illetve a garantált (8 vagy 24 órán belüli) hibaelhárításig terjednek.
A ServicePac a következő IBM platformokhoz elérhető:
- System p
- System i
- System x
- BladeCenter
- Kiskereskedelmi PoS [értékesítési pont]
- Tárolás
- Nyomtatók
- Telepítés
- OpenPower/Storage
Távoli műszaki és szoftver támogatáshoz pedig az alábbi ServicePac lehetőségek érhetők el:
- 90 napos beindítási támogatás System x rendszeren
- 180 napos beindítási támogatás System x és BladeCenter rendszereken
- távoli műszaki támogatás System x rendszerhez (1 és 3 éves lehetőségek)
- távoli műszaki támogatás BladeCenter rendszerhez
- Support Line VMware rendszerhez (1 és 3 éves lehetőségek)
- Support Line Linuxhoz
- IBM Director (továbbá adott programok, például az RDM)
Oktatási célokra a következőt csomagoltuk ServicePac egységbe:
- e-learning kurzusok BladeCenter / VMware és IBM Director rendszerekhez
E ServicePac lehetőségek egyszerűen használhatók és rendelhetők meg. A ServicePac megrendelhető IBM hardver-rendeléssel, vagy később is, attól függően, hogy mire van szüksége. A ServicePac lehetőségek könnyen megrendelhetők számos Üzleti Partnerünk valamelyikén keresztül.
A ServicePac különösen azoknak az ügyfeleknek ajánlott, akik tisztában vannak elérhetőségi igényeikkel, versenyképes áron kívánják kihasználni a gyártó teljes körű támogatását, és egyszerűségre törekednek a szolgáltatás megvételekor és regisztrálásakor.
A ServicePac többek között az alábbi előnyöket kínálja:
- gyors hozzáférés a világszínvonalú szolgáltatások, a támogatás és szakértelem széles skálájához
- ágazatvezető reakcióidők
- segítség a technológiai beruházások megtérülésének maximalizálásában
- segítség a kiesések és kiadások minimalizálásában
- viszonylag olcsó mód a szolgáltatás megvásárlására
- előre látható teljes tulajdonlási költség
- tudás kínálata az ügyfélnek
- rugalmasság és biztonság
- változatos szolgáltatási szintek az igényei kielégítéséhez
Az egyes ServicePac lehetőségekkel kapcsolatos további tájékoztatásért kérjük, keresse fel a helyi IBM Üzleti Partnert vagy IBM értékesítési csoportot.
|
