ServicePac - Überblick
Mit IBM ServicePac haben Sie eine einfache und kostengünstige Möglichkeit, Support für Ihr System zu erwerben. Sie können unter zahlreichen Serviceoptionen mit vordefiniertem Leistungsumfang wählen – eine Erweiterung der Gewährleistung (Warranty Upgrade), Support nach Ablauf der Gewährleistung (Post-Warranty Support) oder auch technischen Support in Form von Fernunterstützung (Software Support Services). Die Angebote im Rahmen von IBM ServicePac decken ein breites Spektrum an Kundenanforderungen ab.
IBM ServicePac Optionen:
- Support-Paket mit einer Laufzeit von einem, zwei, drei, vier oder fünf Jahren ab dem Datum, an dem das System erworben wurde.
- Unterschiedliche Servicezeiten – von 9 x 5 Stunden bis zu 24 x 7 Stunden. Auch hier können Sie entsprechend Ihren geschäftlichen Anforderungen wählen.
- Verschiedene Service-Levels für die Instandsetzung – vom nächsten Arbeitstag bis zur vereinbarten Wiederherstellung innerhalb von 6 Stunden (committed fix).
IBM ServicePac ist für folgende Plattformen verfügbar:
- System p
- System i
- System x
- BladeCenter
- Retail PoS
- Storage
- IntelliStation
– und für Software Support sind folgende ServicePac-Optionen erhältlich:
- 90 Tage Startup-Support für System x
- 180 Tage Startup-Support für System x und BladeCenter
- Support Line für VMware (Laufzeit ein Jahr oder drei Jahre)
- IBM Director
- Support Line für Windows / Linux für IBM System x und IBM Blade Servers
IBM ServicePac ist benutzerfreundlich und einfach zu bestellen. Abhängig von der gewünschten Option können Sie das IBM ServicePac zusammen mit der Hardware oder zu einem späteren Zeitpunkt, über einen der zahlreichen IBM Business Partner, bestellen.
IBM ServicePac ist besonders geeignet für Kunden, die genau wissen, welchen Serviceumfang sie benötigen, die kompetente Unterstützung durch den Hersteller zum günstigen Preis nutzen möchten und einen einfachen Weg für Erwerb und Registrierung schätzen.
Hier einige der Vorteile von IBM ServicePac:
- Schneller Zugang zu einer breiten Palette an Services, Support und Know-how von Weltklasse
- Herausragende Reaktionszeiten
- Möglichkeit zur Maximierung des ROI bei Investitionen in Technologie
- Beitrag zu minimalen Ausfallzeiten und zur Kostensenkung
- Kostengünstige Möglichkeit Service zu erwerben
- Kalkulierbare Gesamtbetriebskosten
- Stabilität und Sicherheit für Ihr System
- Vielzahl an Service-Levels, die unterschiedlichen Anforderungen gerecht werden
Weitere Informationen zu IBM ServicePac erhalten Sie bei Ihrem IBM Business Partner oder beim IBM Vertriebsteam.