IBM ServicePac - Europe / Middle East / Africa

ServicePac er en enkel og rentabel måde at købe service til virksomhedens IT-systemer. Du kan få ServicePac-løsninger med en lang række forskellige muligheder inden for serviceopgradering i garantiperioden, service efter garantiperioden og Remote Technical Support. ServicePac er designet med henblik på at imødekomme de mange forskellige behov, vores kunder har.

ServicePac-løsninger omfatter :

• 1-, 2-, 3-, 4- og 5-årige supportpakker, der gælder fra systemets købsdato.
• Forskellige servicetidsrum, fra 9 timer i døgnet, 5 dage om ugen (9 x 5) til 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen (24 x 7). Vores kunder kan vælge den mulighed, der passer bedst til deres virksomhed.
• Forskellige serviceniveauer for reparation, fra næste arbejdsdag til samme arbejdsdag på kundens adresse.

ServicePac findes til følgende IBM-platforme:

• System p
• System i
• System x
• BladeCenter
• Retail PoS
• Storage
• Printere
• IntelliStation
• OpenPower

Til Remote Technical Support og softwaresupport tilbyder vi følgende ServicePac-løsninger:

• 90 dages startsupport til System x
• 180 dages startsupport til System x og BladeCenter
• Remote Technical Support til System x (1 og 3 år)
• Remote Technical Support til BladeCenter
• Support Line til VMware (1 og 3 år)
• Support Line til Linux
• IBM Director (og udvalgte programmer, f.eks. Remote Deployment Manager).

Til uddannelsesformål har vi samlet følgende i en ServicePac-løsning:

• Onlinekurser til BladeCenter, VMware og IBM Director.

ServicePac-løsningerne er nemme at bruge og bestille. De kan bestilles sammen med en IBM-hardwareordre eller senere, afhængigt af hvilket behov du måtte have. ServicePac-løsningerne kan nemt bestilles hos en af IBM’s mange Business Partnere.

ServicePac henvender sig specielt til de kunder, der kender det serviceniveau, de har brug for, og som ønsker at købe service fra producenten selv – til en konkurrencedygtig pris og med enkle processer, både ved køb og efterfølgende registrering af løsningen.

Fordele ved ServicePac:

• Hurtig adgang til en bred vifte af enestående serviceydelser, support og ekspertise.
• Markedets bedste reaktionstider.
• Maksimalt afkast af IT-investeringen.
• Minimal nedetid og ditto udgifter.
• En billig måde at købe service på.
• Forudsigelige samlede IT-omkostninger.
• Kundetilfredshed.
• Fleksibilitet og sikkerhed.
• En bred vifte af serviceniveauer til alle behov.

Kontakt IBM eller en IBM Business Partner, hvis du vil have flere oplysninger om ServicePac.