ServicePac – overview
ServicePac – snadný a efektivní způsob, jak získat podporu pro váš systém. ServicePac je nabízen formou předem vytvořených a neměnných variant služeb pro povýšení služeb během záruky, v době po záruce a služeb vzdálené technické podpory.
Varianty ServicePac zahrnují :
- doby platnosti 1, 2 ,3 ,4, nebo 5 let od data nákupu systému
- doby pokrytí od 5x9h až po 7x24h
- doby reakce od NBD „Next Business Day“ až po SBD „Same Business Day“ on-site
Služby ServicePac jsou dostupné pro níže uvedené IBM platformy:
- System p
- System i
- System x
- BladeCenter
- Retail PoS
- Storage
- Printers
- Intellistation
- OpenPower
Pro vzdálenou technickou a SW podporu máme k dispozici následující možnosti ServicePac:
- 90 day startup support pro System x
- 180 day startup support pro BladeCenter a v něm instalované Blades, případně System x
- Remote Technical Support pro System x (1 nebo 3 roky)
- Remote Technical Support pro BladeCenter (1 nebo 3 roky)
- Support Line pro VMware (1 nebo 3 roky)
- Support Line pro Linux (dostupnost třeba ověřit)
- IBM Director (a vybrané programy jako RDM)
Pro vzdělávání jsme připravili následující ServicePac:
- e-learningové kurzy pro BladeCenter / VMware a IBM Director
Všechny služby ServicePac byly vytvořeny tak, aby se snadno používaly a objednávaly. ServicePac je možno objednat spolu s HW nebo později, podle toho co klient potřebuje. ServicePac můžete objednat prostřednictvím kteréhokoli z našich mnoha obchodních partnerů.
ServicePac jsou určeny především pro zákazníky, kteří vědí, jaké servisní pokrytí potřebují, požadují plnou podporu od výrobce za konkurenční ceny, a kteří upřednostňují snadný nákup a registraci.
Výhody služeb ServicePac zahrnují:
- rychlý přístup k široké paletě služeb na světové úrovni, podpoře a expertíze
- špičkové doby odezvy
- maximalizace využití vložených investic do technologie
- minimalizace doby výpadku a dodatečných nákladů
- relativně levný způsob nákupu služeb
- předvídatelnost celkových nákladů po dobu vlastnictví
- jistotu a klid pro klienta
- odolnost a bezpečnost
- poskytování služeb v rozsahu a úrovni, kterou potřebujete.
Pokud máte zájem o podrobnější informace o službách ServicePac, kontaktujte vašeho obchodního partnera nebo IBM.