ServicePac - Vue d'ensemble
ServicePac est une manière simple et rentable de solliciter des services d’assistance pour vos systèmes. ServicePac est fourni dans une variété d’options prédéfinies fixes d'Extension de la Garantie, de Service de Maintenance Post-Garantie et d'Assistance Technique à Distance. La gamme ServicePac a été conçue pour répondre à un large éventail de besoins d’assistance.
Les options ServicePac comprennent :
- Une gamme de packages d’assistance de 1, 2, 3, 4, ou 5 ans dont vous pouvez profiter dès la date d’achat de votre système.
- Un éventail d'heures de couverture - d’une couverture 9 x 5 à une couverture 24 x 7. Nos clients peuvent choisir l’option qui répond le mieux aux besoins de leur entreprise.
- Une variété de niveaux de service de réparation - du service de réparation Le Prochain Jour Ouvrable au service de réparation Le Même Jour Ouvrable sur site.
ServicePac est disponible pour les plateformes IBM suivantes :
- System p
- System i
- System x
- BladeCenter
- Retail PoS
- Storage
- Printers
- Intellistation
- OpenPower
- et pour l’Assistance Logicielle et Technique à Distance, nous proposons les options ServicePac® suivantes :
- Assistance de départ de 90 jours sur la plateforme System x
- Assistance de départ de 180 jours sur les plateformes System x et BladeCenter
- Remote Technical Support for System x (options de 1 et 3 ans)
- Remote Technical Support for BladeCenter
- Support Line for VMware (options de 1 et 3 ans)
- Support Line for Linux
- IBM Director (et programmes sélectionnés tels que RDM)
Dans un ServicePac, nous avons inclus les outils pédagogiques suivants :
- cours e-learning portant sur les plateformes BladeCenter / VMware et IBM Director
Ces options ServicePac ont été conçues pour être faciles à utiliser et à commander. ServicePac peut être commandé en même temps qu’une commande de matériel informatique IBM ou ultérieurement. Tout dépend de l’option dont vous pourriez avoir besoin. Les options ServicePac peuvent être facilement commandées auprès de l’un de nos nombreux Business Partners.
ServicePac convient particulièrement aux clients qui connaissent le niveau de couverture dont ils ont besoin, qui souhaitent bénéficier d’un service d'assistance complet de la part du fabricant à des tarifs compétitifs et qui veulent acquérir et enregistrer leur service en toute simplicité.
ServicePac offre notamment les avantages suivants :
- Accès rapide à une grande variété de services, d'options d'assistance et de compétences de classe internationale.
- Les meilleurs temps de réponse du marché.
- Vous aide à maximiser le retour sur vos investissements technologiques.
- Vous aide à minimiser les périodes d’indisponibilité et vos dépenses.
- Une manière abordable d'acheter des services.
- Coût total de possession prévisible.
- Apporte au client la tranquillité d’esprit.
- Source de résilience et de sécurité.
- Offre une variété de Niveaux de Service à même de répondre à vos besoins.
Pour de plus amples informations sur les différentes options ServicePac, veuillez contacter vos Business Partner IBM locaux ou l’équipe de vente IBM.