PRISA TELEVISIóN (antes Sogecable) es el holding audiovisual del GRUPO PRISA, propietario de la plataforma de televisión vía satélite Digital+, el canal de televisión en abierto líder en Portugal TVI; la productora Plural Entertainment y el canal de televisión norteamericano Vme, con sede en Nueva York. Es líder de televisión de pago en España y pionera en introducir en el mercado de comunicación en español la televisión digital, la Alta Definición (HD), la televisión en 3D y los servicios interactivos. La plataforma de canales de televisión Digital+ es la más importante del mercado español con 1,79 millones de abonados (a 31 de junio de 2011).

En el año 2008, Digital +, perteneciente a Sogecable, detectó en el departamento de call center la necesidad de contar con una interfaz que permitiera personalizar la comunicación de los agentes con los clientes, para mejorar la interacción con el mismo y optimizar su servicio telefónico al cliente. Digital + contactó con IBM para encontrar la solución que resolviese su problema. El análisis predictivo de IBM SPSS fue la tecnología clave en la mejora de la adquisición de nuevos clientes, satisfacción y fidelización, y contribuyó a un significativo aumento en la retención de los clientes tan sólo dos meses después de comenzar a utilizar los modelos predictivos.

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