Servicios de diseño y
estrategia de gestión
de servicios

Desarrolle una estrategia de gestión de servicios
y un diseño de alto nivel que ponga las TI al mismo
nivel que sus objetivos empresariales

Eleve los niveles de servicio.Mejores los procesos y elinee la su tecnología de información con sus objetivos de negocio

Usted reconoce el valor de utilizar una estrategia de gestión de servicios de TI para ayudar a mejorar la calidad del servicio y a la vez controlar los costes. Pero, ¿por dónde debe empezar? Necesita ayuda para comprender dónde invertir su capital y sus recursos para asegurar que sus TI cubren las necesidades y objetivos del negocio global.

Este servicio puede ayudarle a obtener el valor máximo de sus inversiones, mejorando a la vez la calidad del servicio y la eficacia. En primer lugar, podemos ayudarle a desarrollar iniciativas estratégicas diseñadas para poner las TI al mismo nivel que sus objetivos empresariales y crear una estrategia ejecutable. Posteriormente, a través de valoraciones de diagnóstico de las prestaciones de gestión de las TI, podemos ayudarle a determinar su preparación para implementar su estrategia. Por último, le ayudaremos a diseñar los procesos, las carteras de servicios, los catálogos de servicios, los paquetes de servicios, las actividades de servicios, el marco de gestión de sucesos y los planes de ejecución que pueden aportarle la base necesaria para una gestión de los servicios de mayor valor. Con IBM Service Management Strategy and Design Services, recibirá:

IBM es un líder respetado en el análisis y la planificación de estrategias de gestión y un colaborador desde hace mucho tiempo en el desarrollo de prácticas recomendadas y estándares en la gestión de servicios. Nuestros profesionales cualificados pueden ofrecer una experiencia integral, global en el soporte a estándares abiertos, prácticas recomendadas del sector y plataformas heterogéneas de suministro.

Nuestro enfoque aprovecha la extensa biblioteca de IBM de activos y capital intelectual, incluyendo unas plantillas extensamente probadas y ejemplos que permiten la ejecución de proyectos de una forma más rápida y una adopción más sencilla de prácticas recomendadas aceptadas en el sector y adaptadas a sus necesidades empresariales. Nuestra metodología, el capital intelectual y la estrategia de gestión de servicios y la experiencia en la implementación se combinan para ayudar a proporcionarle estructura, coherencia y una calidad constante, satisfaciendo a la vez las necesidades únicas de su negocio.

Qué ofrecemos

Seminario de negocios para ejecutivos de TI

Seminario de negocios para ejecutivos de TI

Ponga al mismo nivel sus prestaciones de TI (los procesos, las personas y la tecnología) y los objetivos generales del negocio.

Consultoría de dirección de TI

Consultoría de dirección de TI

Mejore la toma de decisiones de TI mediante la adopción de prácticas recomendadas de dirección

Diseño y estrategia de gestión de servicios de TI

Diseño y estrategia de gestión de servicios de TI

Optimice el valor de sus TI con una estrategia de gestión de servicios eficaz

Diseño de gestión de servicios

Diseño de gestión de servicios

Diseñe un marco de gestión de servicios de TI al mismo nivel que los objetivos empresariales, utilizando un método maduro, plantillas de diseño, capital intelectual y recursos especializados

Lea los estudios, documentos e informes sobre este tema

Estamos aquí para ayudarle

  • Isabel Caceres Buendia

    Isabel Caceres Buendia

    Su contacto para Servicios
    de IBM España