Resumen

Los Servicios de Mantenimiento Gestionados de IBM están diseñados para tener un único punto de contacto y una estructura contractual simplificada para el soporte hardware y software multivendor en todos sus centros de datos.

• Agiliza las operaciones y reduce el tiempo de inactividad.
• Disminuye la carga de gestión de las TI, ya que permite destinar los recursos a otras tareas más estratégicas para el negocio.
• Ayuda a mejorar la fiabilidad y la eficacia, con la consiguiente reducción de costes.

Cuado hablamos de soporte TI, es necesario un proveedor en el cual pueda confiar, lo que no siempre es fácil cuando se tienen múltiples puntos de contacto con diferentes niveles de servicio. Puede incluso parecer que en situaciones especialmente complejas, sea usted el único encargado de realizar el diagnóstico de los problemas y de coordinar la comunicación entre sus diversos proveedores. Afortunadamente, existe una opción mejor.

Este servicio proporciona un único punto de contacto, de forma que no tiene que preocuparse de coordinar los diferentes servicios de soporte TI. Gracias a nuestra amplia experiencia en gestionar entornos complejos de TI de múltiples proveedores y en crear soluciones innovadoras de mantenimiento, podrá hacer uso de nuestros probados conocimientos para solucionar los retos específicos de su empresa. IBM utiliza un modelo integrado y automatizado de realización de servicios, que ha servido para miles de clientes y que permite reducir el tiempo de inactividad impulsando la identificación de problemas y las soluciones en todo su entorno. Igualmente le permite a IBM observar las oportunidades a largo plazo así como trabajar conjuntamente con su empresa con el fin de realizar mejoras y reducir los costes en su entorno. Proporcionando soporte para los componentes de IBM bajo una estructura de contratos sencilla, podemos ayudarle a conseguir los niveles de servicio esperados y actuar como un asesor de confianza para su organización de TI.